福建政和泰隆村镇银行成立于2017年，现有机构数10家，员工120余人，连续2年获得全国百强村镇银行荣誉，是福建省唯一一家多县一行试点单位。该行始终秉持“立足本土、服务三农、助力小微”的初心使命，构建起“信贷文化、风险文化、和合文化、廉洁文化”四位一体的文化矩阵，以文化软实力驱动高质量发展。
截至2025年4月末，存贷规模突破33亿元，服务县域经济主体超4500户，真正实现“金融活水精准滴灌，文化深耕润泽城乡”的发展愿景。
信贷文化筑基，绘就普惠金融新画卷
泰隆的每一个客户经理会问自己一个问题，那就是“如果是我自己的钱，这笔贷款我还会放吗？”在“把泰隆的钱当做自己的钱”的信贷文化驱动下，政和泰隆辅助社区化、两有一无、三品三表等信贷技术持续深耕在小微领域。
（一）社区深耕：织密金融服务“一张网”
政和泰隆推行“社区网格化”精耕模式，客户经理实施“驻点式”服务，靠“走勤快”掌握两民客户(农民、市民）的动向，靠“盯得紧”掌握小微客户的生意起伏，在“以人为本”的信贷金融服务理念下，累计建立客户信息档案1.13万份，并与17个社区、110个行政村建立关键人协作网络，构建起覆盖全县的信用信息共享平台，实现金融服务“村不漏户、户不漏人”。
政和深入人心的信贷理念和坚定的社区化落地，让泰隆的信贷业务打破传统抵押依赖，破解融资“担保难”困局，构建“信用画像+多维评估”“贴身服务+掌握动态”的智能授信模型。
截止24年末该行累计支持普惠小微小微企业客户1946户，其中通过无抵押贷款解决小微企业难题1847户，占比94.91%。
当前有余额普惠小微企业1151户，余额52030万元，其中无抵押贷款49868万元，占比95.84%
（二）创新机制，筑牢信贷安全“防火墙”
泰隆创新构建“三品三表”的信贷理念，泰隆的信贷防火墙不在财务报表，而在客户的水表、电表、海关报表；不在企业提供的资料，而在客户的生意圈、朋友圈、生活圈；不只关注客户的单品，而在客户的人品、产品、物品。
泰隆相信两民客群的朴实，愿意陪伴小微客群的成长，提出“两有一无”准入标准，对有劳动能力、有劳动意愿，无不良嗜好的客群均纳入信贷准入，提升“两民”客户贷款获得率。
针对农民客群，通过开展农村客群共建，共同助力农民客群推动发展，截至2024年末，累计服务农户9895笔，金额223309万元。针对市民客群，持续探索“灯火计划”，持续升级产品服务包，截至2024年末，累计办理消费性贷款2208笔，金额31975万元。
（三）数字赋能：打造移动金融“先锋队”
通过预评估系统，小鱼管家等数据模型，高效便捷的为客户办理业务，同时配备智能终端设备，组成50余名“移动客户经理”，形成一只“Pad金融服务队”，实现“现场尽调—实时审批—电子签约”全流程线上化。
践行“最多跑一趟”服务标准，努力达成“一次也不用跑”，将金融服务延伸至田间地头、车间厂房，完成金融服务的最后一公里。截至2024年 ，该行累计办理移动信贷业务2.1万笔，业务替代率高达98%，构建“触手可及”的金融服务生态。
风险文化立行，构筑金融安全新屏障
政和泰隆村镇银行在信贷业务上，虽然拥有主发起行鼎力支持的各大模型与技术。但是我们深知，技术取代不了人，风险的产生仅靠技术是防控不住的，风险来自行为、行为藏在人上，因此该行始终坚定的认为“文化是最廉价的风控”并将其落地在日常工作的每一个角落。
（一）理念筑基：构建合规文化“护城河”
确立“三线十二纲”“八项铁律”“双十禁令”合规管理框架，将“黄赌毒懒失信五不贷”准则嵌入信贷全流程。实施“三誉三感”（荣誉、信誉、声誉；责任感、使命感、归属感）文化培育工程，通过转正授徽、合规宣誓等仪式教育，强化全员“风险优先”意识。
（二）教育强基：搭建三级合规“防护网”
构建“高层引领—中层推进—基层落实”三级合规教育体系：
（1）高层，行长定期开设合规大讲堂，传导监管政策与风险理念。
（2）中层，每月开展案鉴警示教育，剖析典型案例强化风险警示。
（3）基层，支行每周召开合规晨会，落实日常风险防控要求建立“1+5+N”合规联络机制（1名总行合规官+5名片区合规督导+N名基层合规联络员），配备15名合规联络员，实现重点业务领域风险监控全覆盖。
（三）科技固基：升级智能风控“预警网”
依托发起行大数据平台，构建“非现场监测+网格化管理”双轮驱动风控模式，实现贷后异常情况实时预警、快速处置。信贷工厂集中作业系统自动拦截率达20%，在提升放贷效率的同时，筑牢科技风控防线。
廉洁文化固本，涵养金融生态新风尚
为了实现“让泰隆发展稳稳当当，让所有泰隆人坦坦荡荡”的目标，政和泰隆村镇银行依托主发起行自有教育平台，将清廉金融融入企业教育，贯穿员工入职、在职、晋升等全周期过程，思想引导与警示教育并举，搭建立体化全周期的清廉金融教育体系。
（一）制度筑堤：扎紧防腐倡廉“铁篱笆”
推行“六廉工作法”（党建引廉、制度护廉、文化塑廉、教育助廉、考核护廉、监管问廉），将清廉金融文化融入公司治理、内控合规、业务经营全链条。编制《清廉工作手册》《廉洁风险清单》，建立“社交圈、生活圈、朋友圈”三圈排查机制，2024年累计开展6轮员工行为排查，覆盖率达100%，实现“业务拓展到哪里，清廉防线就延伸到哪里”的治理目标。
（二）源头清廉：扣好新人第一粒纽扣
该行针对新员工的清廉合规教育，开设了《牢记总纲，严守禁令》《规矩做人、规范做事》等清廉教育课程，介绍该行的清廉金融文化理念、基本规章制度、行风行纪要求、典型案例等内容，让新员工从入职起，就树立正确的价值观和职业观。在培训中，邀请领导开展与新员工“面对面”活动，讲述泰隆的光荣与梦想，讲解相关的清廉案例，宣导廉洁从业理念。
（三）文化润心：厚植清廉金融“根基土”
构建“五个一”清廉教育体系：
（1）每日推送一则廉政箴言，强化廉洁意识渗透。
（2）每周剖析一个警示案例，发挥以案促改作用。
（3）每月开展一次廉情分析，排查廉洁风险隐患。
（4）每季举办一场家风讲座，构筑家庭助廉防线。
（5）每年组织一次廉洁“体检”，确保队伍清正廉洁2024年客户廉洁回访满意率达100%，清廉文化成为该行的金色名片。
和合文化凝心，共筑命运共同体新图景
泰隆认为“同事其实是我们一辈子相处最长的伙伴，每个人来工作除了社会和组织的自律要求外，每个人都想着工作的氛围好一些，大家心在一处、同桌吃饭、同心向前”。
为此泰隆打造了“自律自省”“上下和合”“班子和合”“同事和合”的和合文化体系，并出台《泰隆人公约》。在和合文化的引领下，帮带文化、家文化、严爱文化等具象文化，在机构生根发芽。
（一）帮带文化：构建人才成长“传承圈”
创新“家庭式”帮带体系，打造“成长导师—技能教父—心灵伙伴”三重角色协同成长机制：
（1）成长导师，为新员工定制职业发展规划，传授行业经验。
（2）技能教父，开展“传帮带”实战教学，提升专业技能水平。
（3）心灵伙伴，关注员工心理状态，提供职业发展疏导通过拜师仪式、帮带奖励、技能比武等活动，形成“以老带新、以新促老、教学相长”的文化传承生态。
通过“理论培训+实战演练+管理赋能”体系化培养模式，2024年该行累计开展各类培训35期，干部自主培养率达88%，打造专业化管理团队。
（二）家文化：深化情感联结“心纽带”
建立“三访三送”人文关怀机制（生病探望送关怀、喜事祝贺送祝福、困难帮扶送温暖），通过系统抓取员工生日、入职纪念日等情感节点，联动工会实施“48小时暖心行动”。2024年家访覆盖率达100%，员工流失率低至3.15%，真正实现“进门是同事，出门是家人”的情感认同，构建起休戚与共的命运共同体。
（三）严爱一体：激活组织发展“内驱力”
实施“三色关爱”机制：
（1）红色警示，建立精准问责机制，全年开展6次员工行为专项排查，以“零容忍”态度整肃工作作风。
（2）金色激励，设立业绩考核“龙虎榜”，对标杆员工给予荣誉表彰与物质奖励，营造“比学赶超”的竞争氛围。
（3）蓝色关怀，依托传统节假日开展35场员工文体活动，涵盖生日慰问、健康体检、亲子活动等，将组织温暖转化为员工干事创业的内生动力。
躬耕七载，政和泰隆村镇银行以文化为犁深耕县域沃土，用金融活水滋养城乡发展。未来，该行将持续深化“四大文化”建设，在服务乡村振兴战略中勇担金融使命，为县域经济高质量发展注入更强劲的文化动力与金融活力。
