“冬病夏治”正当时,为切实关爱客户健康,传递暖心服务温度,近日,上海松江富明村镇银行(以下简称“该行”)联合当地知名中医院,在营业部网点开展“三伏天送清凉”活动,将金融服务与健康关怀深度融合,受到客户广泛好评。
活动筹备阶段,该行工作人员借助短信、电话沟通、社区摆摊宣传等多元渠道,预先向客户普及三伏贴的养生原理以及适用人群范围,并提醒各位依据“初伏、中伏、末伏”的时间节点,合理参与相关活动。
活动当天,网点内特设服务专区,由中医院专业医师现场坐诊,为到场客户辨证体质、讲解贴敷注意事项,并免费提供定制三伏贴。从测量血压到细致叮嘱贴敷后的饮食禁忌,医师的专业服务与银行员工的热情引导相得益彰,让每一位参与客户都感受到贴心与安心。
“年纪大了颈椎不好,听说三伏贴能调理,银行不光管我们的‘钱袋子’,还惦记着我们的‘健康事’,太暖心了!”刚贴完三伏贴的张阿姨笑着说。他们纷纷点赞该行的人性化服务,认为这种将金融服务与健康关怀相结合的做法,真正体现了该行以客户为中心的服务理念。有的客户还表示,会将这样的好活动推荐给家人和朋友,让更多人受益。此次活动不仅增强了客户对该行的信任感和归属感,也进一步提升了该行的品牌形象和社会影响力。
本次三伏贴活动是该行践行“以客户为中心”服务理念的切实体现。后续,该行将持续聚焦客户需求,推出更多具备多元化、个性化特征的服务举措,使金融服务既具专业层面的“精度”,更具民生关怀的“温度”。