浙江余杭德商村镇银行：火速行动筑反诈防线 “智询”功能守护客户钱袋子

• 为积极响应余杭区“131”机制办关于加强反诈宣传的部署要求，切实提升客户资金安全防护能力，余杭德商村镇银行于近日全面落实反诈宣传新举措，重点推广“反诈智能顾问-智询”功能及“浙里反诈”公众号，全力筑牢金融反诈“防火墙”。

  该行将统一设计的反诈宣传海报张贴于营业大厅显著位置，确保宣传信息触达每一位到访客户。海报内容清晰标注了操作流程指引，网点人员主动引导客户完成关键防护动作。本次宣传的核心是引导客户注册开通“反诈智能顾问-智询”功能并关注“浙里反诈”官方公众号。海报以简明易懂的图文形式，展示了开通“智询”功能的标准操作流程。该功能依托大数据和人工智能技术，能对可疑交易进行实时监测和风险预警，为客户提供全天候、智能化的反诈保护，是守护客户资金安全的“电子卫士”。

  柜员在业务办理间隙主动参照海报内容，向客户介绍“智询”功能的核心优势，并耐心指导注册开通步骤。利用客户等候时间，主动讲解当前高发电信网络诈骗手法，强调开通官方反诈防护工具的必要性，提升客户主动防范意识。

  

  反诈工作刻不容缓，“智询”功能是科技赋能金融安全的重要工具。该行高度重视此次宣传推广，按时、保质完成海报张贴与客户引导工作，确保每一位接触到服务的客户都能便捷地获取这道“智能防护盾”，切实履行保护客户“钱袋子”安全的社会责任。余杭德商村镇银行将持续跟踪各网点执行情况，确保反诈防护措施落到实处，共同织密区域金融安全防护网。



•    作者:余杭德商村镇银行 嵇亚萍