浙江缙云联合村镇银行：特别的“催收” ——员工变身带货达人

• “赵总，最近直播间人气怎么样？”近日，缙云联合村镇银行壶镇支行的客户经理放下制式化的催收模板，拨通了主播赵先生的电话。

  赵先生主要主营中老年人服饰、鞋类、以及日常家用小百货等，多年来以夜市摆摊为主要销售渠道。随着直播带货的兴起，他也尝试将业务拓展至线上，通过直播推广产品。此前，他的摊位因紧邻热闹的夜宵集市，客流量稳定，生意红火。然而，由于夜市因噪音问题被取缔，他的店铺失去了核心客流来源。尽管赵先生每天坚持直播十余小时，但线上观众寥寥，销量始终难以提升。如今，积压的库存和迫近还款期限的贷款让他倍感压力，陷入经营困境。

  

  断电话后，客户经理没有急着填写催收报告，而是向支行长汇报了情况。第二天，该行支行长带着客户经理团队来到赵先生的工作室实地走访。推开门的瞬间，眼前的景象让他们心里一沉，角落里堆满了未售出的库存产品，而赵先生仍对着手机屏幕强撑笑容，努力介绍商品。

  “赵师傅，您这些货物美价廉，怎么会卖不动呢？”支行长拿起一件短袖仔细端详。赵先生苦笑：“现在没了夜市的人流，直播间也不见起色，这点销量连糊口都难，更别说还贷款了……”

  回支行后，团队迅速开会讨论。传统的催收方式显然不适合这种情况，但放任逾期又会影响赵先生的征信。最终，他们决定换一种方式——既然销售渠道受限，那就帮赵先生拓宽销路。

  

  “近期我们正好要走访周边工业园区、村社开展金融知识宣传，不如顺便帮您带些货去？”管护客户经理提出了这个想法。赵先生起初有些犹豫：“这……会不会太麻烦你们？”

  支行长笑道：“帮客户渡过难关，本来就是我们该做的。”

  在“入企进村”宣传活动中，该行工作人员不仅为大家普及金融反诈知识，还主动当起了赵先生的“销售顾问”：“这是我们一位老客户的清仓商品，品质有保障，价格特别实惠，大家有需要可以看看。”令人欣喜的是，这些物美价廉的商品很快受到村民们的青睐——当天就售出十几块砧板、四五十件衣服和十余双鞋子。

  

  据悉，该行帮忙的宣传销售所得不仅帮助赵先生及时缴纳了银行的逾期利息，还为他后续经营提供了周转资金。

  与此同时，客户经理还建议他拓展线下销售渠道——针对周边村庄行动不便的老年人群体，主动带着商品进村推广。不仅有效消化了积压库存，还进一步打开了乡镇市场。如今，赵先生的经营状况明显改善，资金压力得到缓解，生意重新步入正轨。

  缙云联合村镇银行壶镇支行的这个故事，或许只是该行众多业务中的一个小插曲，但它生动诠释了“金融为民”的初心——真正的服务不仅是冰冷的数字和条例，更是设身处地的理解和实实在在的行动。



• 来源:缙云联合村镇银行 卢科文 林颖