浙江德清湖商村镇银行：开展重阳节拓客活动 情暖重阳共话金融

• 岁岁重阳，今又重阳。为传承中华民族尊老敬老的传统美德，进一步拉近与老年客户群体的距离，提升金融服务温度与品牌影响力，德清湖商村镇银行于重阳节当日精心策划并开展了以“情暖重阳·金融相伴”为主题的拓客活动，用贴心服务与真诚关怀，为老年朋友们送上了一份特殊的节日祝福。

  

  活动前期，各网点通过线上社群推送、客户经理上门邀约等多种方式，向周边社区老年客户发出邀请，详细介绍活动内容与专属权益，提前营造出浓厚的节日氛围。活动当天，恰逢禹越支行迁址，新网点厅堂焕然一新，大堂经理向每一位走进营业厅的客户分发糖果并送上一句“重阳安康”，让每一位走进网点的客户都能感受到满满的节日暖意。

  

  在服务体验区，该网点内特别设置了“老年金融服务专柜”，安排业务骨干为老年客户提供一对一的贴心服务，重点讲解养老金支取、银行卡安全用卡、手机银行老年版操作等高频业务知识，耐心解答客户关于存款理财、防电信诈骗等方面的疑问。针对老年客户视力不佳、操作不熟练等问题，工作人员手把手指导客户使用手机银行，帮助老年朋友们跨越“数字鸿沟”，轻松享受便捷金融服务。

  

  同时，趣味互动环节成为活动的一大亮点。“幸运套圈”“重阳知识问答”等游戏吸引了众多老年客户积极参与，大家踊跃答题、精准套圈，现场欢声笑语不断。活动设置了米、面、食用油等实用奖品，每位参与活动的老年客户都收获了心仪的礼品，脸上洋溢着开心的笑容。

  此次重阳节厅堂拓客活动，不仅为老年客户提供了优质、便捷的金融服务与暖心的节日关怀，更有效提升了客户粘性与品牌认可度。下一步，德清湖商村镇银行将继续聚焦老年客户群体的金融需求，不断优化服务流程，创新服务形式，用更有温度、更具特色的金融服务回馈广大客户，持续传递敬老爱老的社会正能量。



•    作者:德清湖商村镇银行 费淼芳