浙江定海德商村镇银行：垃圾分类我先行 绿色生活共践行

• 为积极响应垃圾分类环保号召，助力文明城市建设，近日，定海德商村镇银行以客户服务为切入点，精心筹备并开展“垃圾分类我先行 绿色生活共践行”主题宣传活动。活动通过员工专项培训、现场精准宣讲、多渠道对外推广的立体模式，向广大客户及社会公众普及垃圾分类知识，将环保理念深度融入金融服务，收获了广泛的社会好评。

  

  一、岗前精训强基础，打造专业宣传队伍

  为确保宣传活动精准高效，该行在活动启动前组织全体员工开展垃圾分类专项培训。通过政策解读、案例分析、实物辨析等形式，系统讲解可回收物、厨余垃圾、有害垃圾、其他垃圾的分类标准、投放要求及常见误区。培训中设置模拟宣讲环节，员工分组演练讲解话术，针对不同客户群体的沟通技巧展开研讨，重点攻克“易混淆垃圾识别”“生活场景分类实操”等难点问题。确保每位员工都能熟练掌握分类知识，成为合格的“环保宣传员”，为后续开展宣传工作筑牢专业基础。

  二、现场宣讲接地气，精准传递环保理念

  活动期间，经过专项培训的员工化身“环保宣传员”，在各营业网点的业务等候区、服务窗口精心设置宣传角，摆放色彩鲜明的垃圾分类指引手册、分类标准海报及实物分类模型，让客户在等候办理业务时直观了解分类知识。针对老年客户、青少年客户、商户客户等不同群体的需求，宣传员采用通俗易懂的语言，结合买菜做饭、日常购物、办公场景等生活化案例，细致讲解各类垃圾的分类边界。重点演示废电池、过期药品、塑料瓶、外卖餐盒等常见物品的正确分类方法，现场解答客户“保鲜膜属于什么垃圾”“快递包装怎么分”“破损陶瓷碗如何投放”等实际疑问。

  同时，宣传员向客户深入阐述垃圾分类的重要意义：不仅能减少环境污染、节约自然资源，更能改善人居环境、提升生活品质，是惠及子孙后代的民生工程。现场通过互动问答、案例分享、分类挑战赛等形式充分调动客户参与热情，不少客户主动分享自家的分类小技巧和实践经验，形成“人人讨论分类、主动践行分类”的良好互动氛围。

  三、多维推广扩影响，延伸宣传辐射范围

  为进一步扩大宣传覆盖面，该行同步开展多渠道对外宣传工作。线上依托官方微信公众号、视频号、客户服务群等平台，定期推送垃圾分类科普短文、趣味短视频及活动现场精彩瞬间；线下主动联动周边社区、商户，为合作商户发放分类指引手册。此外，该行员工还利用外拓营销、上门服务的契机，向企业客户、居民家庭发放宣传资料，将垃圾分类知识送到群众身边，实现“金融服务+环保宣传”的同步推进。

  此次宣传活动通过“岗前培训+现场宣讲+多维推广”的模式，将金融服务与环保公益有机结合，既为客户及社会公众提供了实用的垃圾分类知识，也充分展现了定海德商村镇银行的社会责任与企业担当。客户纷纷表示，这样的宣传活动接地气、有意义，今后会主动做好家庭垃圾分类，并带动身边人共同参与环保行动。下一步，定海德商村镇银行将持续深化公益宣传工作，常态化开展员工环保培训，创新宣传形式，拓展合作渠道，以实际行动传播绿色理念，为建设清洁美丽的城市贡献金融力量。



•    作者:定海德商村镇银行 刘佳璐