浙江海宁德商村镇银行：心系“银龄” 巧避消费陷阱

• “赶紧赶紧，我要去三千块钱，很急的，去晚了就没有了！”近日某天午后，一位大爷急匆匆来到海宁德商盐官支行柜台。

  “您别急，先坐下来慢慢说，您取三千块钱是有什么急用吗？” 柜员小吴见状，一边微笑安抚大爷，一边询问道。

  大爷兴冲冲地跟小吴说，这三千块钱是要去抢购净水器的，特别划算，还送电饭煲、煤气灶、炒菜锅等好多赠品，马上就要去家里安装了！

  

  尽管熟知反诈知识的小吴一听就觉得大爷可能遇到了“消费陷阱”，但介于大爷可能已经被“洗脑”，一门心思信了骗子的套路，强行阻止可能适得其反，小吴便没有着急直接否定大爷，而是引导性地问道：“大爷，这净水器是什么牌子呀，哪家大公司的呀？售后保障好不好？毕竟这是要长期用的东西，咱不能光看赠品多是不是！万一是骗子，到时候买了东西有问题，找不到人了咋办？您说对不对？”大爷听了犹豫了一下，似乎觉得有道理，但仍然一心要安装。眼看劝说没效果，小吴便建议大爷跟家里年轻人打个电话商量一下。最后在大爷儿子和小吴的共同劝说下，大爷终于恍然大悟，拍着大腿说差点就上当了。

  最后，柜员小吴还跟大爷普及了现有的“消费陷阱”案例，遇到“高礼品、低价格”的推销，先冷静，不确定的事情先和家人商量，也可以来银行咨询。

  海宁德商始终坚持以客户为中心，在做好金融服务的同时，积极开展反诈防骗、理性消费等宣传活动，用实际行动守护客户的“钱袋子”，让金融服务更有温度。



•    作者:海宁德商村镇银行盐官支行 吴铮洁