江苏邗江民泰村镇银行：以赛强能聚合力 转型提质促发展

• 为深入贯彻党中央、国务院关于发展银发经济、增进老年人福祉的决策部署，强化柜面人员业务技能与综合素质，推动柜员从传统操作型向综合服务营销型转型，近日，江苏邗江民泰村镇银行“养老金融” 暨2025年度柜面服务技能竞赛隆重举行。本次竞赛历时一个半月，覆盖全行所有柜面人员，围绕“以赛促学、以赛促练、以赛促干”，全方位展现了民泰人精益求精的专业风采，更彰显了邗江村行对团队建设与柜员转型的高度重视。

  

  
  

  精心筹备，搭建转型练兵平台

  作为推动团队建设与柜员转型的重要抓手，本次竞赛紧扣“团队建设”“柜员转型”核心目标，构建了多维度的竞赛体系。既涵盖手工点钞、汉字录入、限时办结等传统项目，又创新设置“网点业务服务”“养老金融”主题宣讲等实战项目，既考验柜员的基本功，又锤炼其营销服务的综合能力，推动柜员从“会操作”向“善服务、能营销”转变，最终成长为为“一专多能”综合型人才。

  

  
  

  赛场竞技，尽显民泰员工风采

  竞赛中，全体参赛人员沉着应战、各展所长。点钞环节指法娴熟、动作利落，尽显“指尖上的功夫”；汉字录入与翻打传票手速飞快，键盘敲击声此起彼伏；限时服务办结严守规范、贴心营销，生动诠释了“快速办、巧营销、优服务” 的转型要求。

  更令人印象深刻的是宣讲环节。营业经理聚焦“养老金融”，从适老网点建设、老年客户服务、金融知识科普等角度，展现了深耕银发经济的思考与实践；业务主办围绕“网点业务服务”主题，结合工作实际，分享履职心得与服务妙招；最终，施桥支行凭借精湛的基础技能与浓厚的团队学习氛围，以综合得分第一摘得团体冠军；杭集支行刘倩凭借扎实的理论功底斩获个人全能一等奖；瘦西湖支行丁彦、高新支行蔡烨烨等选手则在宣讲项目中脱颖而出，展现了出色的沟通表达与营销策划能力。

  

  以赛赋能，深化团队建设与转型实践

  本次竞赛不仅是对全行柜面服务水平的一次全面检验，更是邗江村行深化团队建设、推动柜员转型的生动实践。通过竞赛，不仅选拔出了一批业务骨干与服务标杆，更形成了“比学赶超” 的良好团队氛围。从“会操作”到“善服务、能营销、懂管理”，邗江村行通过实战化竞赛推动了柜员角色认知的深度转变，为打造高素质运营团队奠定了坚实基础。

  

  此次柜面营销服务技能竞赛的圆满落幕，既是柜员转型成果的集中展现，更是持续提升服务品质新的起点。未来，江苏邗江民泰村镇银行将持续以竞赛为抓手，深化人才培养与团队建设，推动柜员转型向纵深发展，以更专业的技能、更优质的服务、更具凝聚力的团队，为广大客户提供全方位金融支持，为经济发展注入更多的民泰力量！



• 来源:江苏邗江民泰村镇银行 周欣宇