浙江兴联合村镇银行：召开2025年四季度运营内控合规分析暨能力提升大会

• 为全面总结2025年度运营内控合规工作成效，系统谋划2026年重点工作方向，进一步夯实运营管理基础、强化风险防控能力、提升服务质效水平，近日，由杭州联合银行主发起设立的长兴联合村镇银行召开2025年第四季度运营内控合规分析例会。财务运营部全体人员、各支行会计主管及一线柜员等60余人参加会议。

  

  会议在热烈氛围中开始。首先举行的是“2025年度运营等级行”授牌仪式。根据全年综合考评结果，向在运营基础管理、风险控制、制度执行、服务质量等方面表现卓越的支行颁发了“2025年度运营等级行”荣誉牌匾。这一举措旨在树立榜样，鼓励全行网点向先进看齐，推动运营管理更加规范、精细。

  随后，财务运营部负责人作工作报告，全面回顾2025年运营工作的成绩：业务流程不断优化，数字化转型初见成效，柜面服务效率和客户满意度持续提升，全年未发生重大操作风险事件，为我行稳健运行提供了有力支撑。

  同时，也指出了当前存在的短板，并对2026年重点工作作出部署，提出要围绕“强合规、控风险、提效率、优服务”的目标，重点做好四方面工作：一是完善制度建设，严守合规底线；二是优化业务流程，用科技手段提升工作效率；三是加强重点领域风险排查，防患于未然；四是强化队伍建设，通过培训打造专业高效的运营团队。

  会上，在经验交流环节，来自金陵支行的一线柜员分享了自己的工作经验。她坚持“零差错、优服务”，用细致耐心赢得客户好评，展现了基层员工的敬业精神。夹浦支行的会计主管则介绍了他们在团队管理、合规文化建设方面的做法，内容实用、可复制，让大家受益匪浅。

  

  问题剖析是本次会议的重要一环，针对日常工作中出现的问题，事后监督和会计检辅岗分别通报了2025年第四季度的业务差错和检查中发现的典型问题，通过具体案例深入分析原因，指出部分员工在制度理解、操作习惯等方面仍有薄弱点，并明确提出整改要求，强调要“发现问题、彻底整改、杜绝反复”。

  为进一步提升员工综合能力，会议安排了三场专题培训： 第一场柜面服务话术培训，统一规范常用沟通语言，帮助员工更专业、更贴心地服务客户；第二场聚焦客户尽职调查与受益所有人识别，结合最新监管要求，讲解如何准确识别客户身份、防范洗钱风险；第三场对《反电信网络诈骗法》实施办法的再学习，重点解读银行在账户管理、交易监控、信息保护等方面的法律责任，指导员工在日常工作中及时发现并拦截可疑交易，守护群众“钱袋子”。

  整场会议内容丰富、节奏紧凑，既有成绩总结，也有问题反思；既有榜样激励，也有实战培训。员工纷纷表示，这次会议不仅明确了新一年的工作方向，也提升了自身的合规意识和业务能力。

  此次会议的召开，进一步统一了思想、凝聚了共识，为长兴联合村镇银行2026年运营管理工作打下了坚实基础。下一步，我行将此次培训会议为契机，以更加扎实的作风、更加严格的管理、更加优质的服务，行稳致远。



• 来源:长兴财务运营部    作者:林佳欢