牟平胶东村镇银行秉承“服务三农”的战略方针,以自创的“三面镜子”理论为指导,采取“稳、准、狠”的走访方针和机动灵活的营销策略,以“巩固老客户、开发新客户、深入挖掘潜在客户”为宗旨,以实现走访、营销、信息收集的全面互动以及银企双赢的社会效益。
为巩固老客户、发展新客户、培育潜在客户,把中小企业发展的过程变成我行业务壮大的过程,为牟平胶东村镇银行的发展带来尽可能多的经济效益,牟平胶东村镇银行将“三面镜子”理论进行全新阐释并将其灵活运用到走访活动中。
用“望远镜”观看市场态势。对走访的企业的资金规模、消费群体、产品特征等特点进行宏观掌控。早在走访开始前,牟平胶东村镇银行领导班子就在市场调查和分析中了解到企业在今后市场博弈中的趋势、走向,认识到中小企业在今后业务增长的效益空间,为此营业部走访同时对全区中小企业进行进一步详细摸底,同时依据资金规模、销售金额,合作潜力将其划分为4大板块,16个小块,列出了20户重点企业,10户高新技术产业,10户农业产业化重点企业,结合营销人员的业务特长进行捆绑式走访。用“望远镜”这面宏观把控市场的镜子,全局掌控市场态势,预知、早知、详知企业不同时期的变化,为走访工作打好主动仗,抢占制高点、赢得市场份额创造先机。
用“显微镜”走访漏洞,就是要对企业走访过程中的每一环节进行认真核查,对出现的各种问题及时纠正解决。为规范走访纰漏,确保被走访单位收集信息的真实有效,提升走访执行力。还利用同行业、保险、商场等一切可利用的名址信息及时进行数据更新、维护,着力扩大走访范围。
用“放大镜”凸显服务质量,就是要借走访收集企业对牟平胶东村镇银行的意见和建议并以此为契机提升企业对我行的满意度。服务是企业的生命,是企业永葆活力的关键。牟平胶东村镇银行把服务企业的每一个细节当做生存的关键来抓,对发现的服务质量问题自我揭短,及时纠正解决。用贴心、满意的服务,赢取企业的青睐,进而抢占中小企业市场,并最终与企业建立长期、持久、稳固、信赖的合作关系。