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郾城包商村镇银行:念好“三字经”,全面助力2017

2017-02-13 

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  •     新春伊始,为2017年工作开好头、起好步,郾城包商村镇银行对各项工作早谋划、早安排、早部署,统筹兼顾、突出重点、全力以赴,为郾城包商村镇银行2017年实现跨越式发展打下坚实的基础。

        一是立足“早”字。为及早研判2017年整体经济形势,传达中央、省、市经济工作会议精神及各级监管部门监管会议精神,提高把控市场主动权的能力,明确2017年工作思路及工作重点,郾城包商村镇银行召开2017年经营形势分析会议,对2017年各项工作进行明确安排与部署,并签订了相关责任状,使大家目标明确、认识到位、行动统一。同时,组织中高层人员通过网真视频会议系统学习发起行会议精神及包商银行发起成立的兄弟村镇银行的先进经验与做法,并结合自身实际查找工作中存在的问题与不足,通过经验的分享与交流,做到扬长避短。

        二是突出“优”字。优质的服务没有休止符。2017年,“以精细化、流程化、规范化、系统化”为主题,在全行范围内开展文明服务精细化管理提升年活动中。秉承客户至上的服务理念,从细微之处着手,把优质文明服务作为“生存工程”来抓。为了把优质文明服务落到实处,各个营业网点在做好正常业务的同时,聘请专业人员对员工进行多层次的专业知识及服务礼仪方面的培训,以提高柜面人员工作效率、加强大堂经理服务水平;严格按照《郾城包商村镇银行文明服务检查标准》中的九大项89小项,通过总行专门部门检查、支行间交叉检查等方式,加大文明服务检查力度。开通“绿色快速服务窗口”、“爱心服务窗口”和“弹性服务窗口”,为残障人士提供上门服务等,架起银行与客户间稳固的桥梁。

        三是做实“惠”字。郾城包商人深知:“只有从农民最需要的服务出发,处处出真情、出实招,农民才会与你更贴心,才能真正获得农民的信赖与支持。”2017年,郾城包商村镇银行大力发展普惠型金融,自觉承担“普之城乡、惠之于民”的社会责任,用“惠民”金融温暖人心。在金融产品设置上,根据漯河市产业结构特点及漯河居民消费习惯,在原有金融产品的基础上进一步创新推出更加适合漯河市场行情的“接地气”式金融产品与服务,使漯河地区“三农”产业及小微企业贷款不再“难”;在助力精准扶贫上,对建档立卡贫困户中有致富意愿与致富途径但缺少资金的,采用“银行+农业专业合作社+农户”的形式予以支持,并设置灵活的还款方式、适当降低贷款利率。在信贷服务模式上,进一步整合信贷资源,优化服务流程,提供“一站式”、“综合式”的信贷服务平台,进一步缩短服务链条、提高服务效率,从而降低客户的时间成本和资金成本,减轻客户负担。


  • 来源:郾城包商村镇银行    作者: 吕中伟