【媒体观察】村镇银行的融信思维

• 　　据统计，截至2016年末，全国组建村镇银行1519家，资产总额12376.9亿元。村镇银行已成为扎根县域、支农支小的新生力量，在激活农村金融市场、健全农村金融体系、发展普惠金融和支持农村社会经济发展等方面发挥了重要作用，有效填补了农村地区金融服务的空白。
  　　位于山西省中部的晋中市，由于中国第一家票号的诞生，这里现代金融业的发展变化一直受到关注。今天村镇银行在这里发展如何呢？晋中银监分局三科科长范静告诉记者，在晋中辖区8家村镇银行中，发展最好的当属榆次融信村镇银行。
  　　数据显示，榆次融信村镇银行资产总额41.07亿元，净资产3.19亿元，资本充足率达到13.41%，核心资本充足率达到12.56%，存贷比例控制在61.87%，不良贷款率控制在2.18%，流动性比例达到156.71%，贷款损失准备余额0.62亿元，贷款拨备率达到3.49%。截至2016年末，各项存款达到26.44亿元，全行各项贷款达到17.62亿元，涉农贷款1779户，余额达到15.42亿元，占比达到87.52%；农户贷款1664户，余额达到9.06亿元，占比达到51.22%；小微企业贷款856户，余额达到12.87亿元，占比达到73.04%。
  　　记者来到榆次融信村镇银行，行长郭永彪表示，村镇银行要稳健发展，必须要有危机意识，必须具有超前思维，必须依靠科技力量，否则就会被时代淘汰。郭永彪说，2016年，榆次融信村镇银行以科技信息建设为先导，引领了全行业务发展，取得了骄人的业绩。一是“晋享其中”移动互联网平台建成并投入运行。针对移动互联网支付特点，在结合“晋享其中”平台上推出了融信支付、融信立减等服务，实现全行“互联网+金融”战略转型发展目标，为构建金融服务新模式提供了平台。二是“惠农之光”移动信贷管理平台开发完成并投入运行。以提高贷款的服务效率和水平为目标，利用现代移动服务工具，实现贷款客户资料收集、贷款审批、贷款发放等流程的移动化，为客户提供“一站式”服务，实现了全行个人贷款管理的流程再造。三是完成了电子银行业务渠道建设。电子银行业务渠道包括网上银行、手机银行和微信银行三大系统，并同时开发、开通了手机银行、网页版预约开卡系统，在一定程度上缩小了同现代化商业银行服务及科技水平的差距。同时，该行成功上线客户身份直联系统，并开发了自助柜员机（STM）前置系统。
  　　郭永彪介绍，榆次融信村镇银行还推出“微笑服务、站立服务”等优质服务活动，改善服务质量，使客户高兴而来、满意而归。在日常工作中，以客户为中心，强化员工服务意识，扎实有效地践行“想客户所想，及客户所及”的服务宗旨，将人性化服务融入到服务工作的点点滴滴，用心赢得客户，用真诚感动客户。2016年，该行获得“山西省文明规范服务单位”称号。2017年，该行将全面顺应“互联网+”的发展趋势，将融合创新、产品与服务创新、流程和管理创新作为全年的努力方向和目标。


• 来源:金融时报