大连金州联丰村镇银行刘爱衡同志获评大连金融五一巾帼标兵

•          刘爱衡，女，1981年出生，联丰银行金马路支行行长。在她领导下，支行高标准地制定了业务年均增速30%以上、支行排名三年提升两位、经营效益稳步增长、跑赢同业、争先进位的发展规划，极大地提振了员工士气和干事创业的激情。
  
          一是以“文明服务”感召人。在日常工作中，她总是严格实行文明用语，规范服务行为，做到客户来时有问声，合作有谢声，走时有送声。坚持按规定着装，戴好工号牌，始终做到谈吐优雅，举止端庄大方，解释细心、耐心、真情暖人心，时时处处向外界传播联丰银行先进的企业文化，提升了支行服务口碑和客户满意度。
  
          二是以“真诚友善”帮助人。在工作中，她从关心岗员工作和生活入手，经常进行换位思考，设身处地为岗员着想，取得岗员的信任，进而取得全体岗员对其工作上的支持，群策群力，做好岗内各项业务工作。在现实生活中，她能够带领岗员都能把爱延伸到社会。为解决客户存款不便的问题，刘爱衡多次出车到农村接送客户，得到客户的赞誉。作为健身协会的会长，她发动协会会员积极参与社区所举办的文体活动，在她的宣传带动下，社区舞蹈队的大妈们都成为了联丰银行的忠实客户。
  
          三是以“求真务实”管理人。作为支行行长，支行里发生的一切大大小小的事情都要她管：总行领导决策部署的事项要督促落实；日常帐务要逐一审查；客户出现不满投诉要协调处理……在履行好这些基本职责的基础上，她给自己提出更高的要求：既要做总行发展的“先锋”，还要努力成为支行管理的“标杆”。作为两个孩子的妈妈，刘爱衡每天坚持认真召开早晚会，布置落实当天工作，经常因为工作耽误了给刚出生几个月小儿子的喂奶时间。在日常工作中，她理清思路，明确职责，严格管理，努力认真履行好支行行长的职责和权限，坚持执行总行内控达标要求，按操作流程要求完善岗位责任制，严格执行内勤工作质量考核办法，进行经常性的业务操作和服务规范的自查；大力推广和宣传联丰银行的金融产品，将支行全力打造成为让客户满意的文明服务窗口。
  
  
  
  
  
  


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