看中银富登人如何坚守“三大铁律”

•       中银富登村镇银行自设立之初，就将“不弄虚作假、不取客户一针一线、不放弃任何提升自己和帮助他人的机会”定为“三大铁律”，视作全行文化根基、立行之本，对中银富登的快速成长起到了很好的促进作用。为教育大家严格践行“三大铁律”，营造简单、清新、诚信、廉洁的文化氛围，中银富登村镇银行将每年五月定为“‘三大铁律’警示教育活动月”，在全辖开展警示教育活动。2017年的警示教育活动已经告一段落，看中银富登人是如何践行“三大铁律”的。
  
        雪中送炭暖人心 盛情难却巧处理
        家住临颍县张洼村的张老汉自改革开放后，靠勤劳能干积累了一部分资金。前两年响应国家土地流转政策承包了一百多亩地，干起了家庭农场，种植了芦笋、苹果、葡萄、梨，养殖了珍珠鸡、贵妃鸡等稀有家禽，因产品尚未到收获期，农场仍需投入10万元资金。张老汉决定向经常找他拉存款的某银行寻求帮助，但因无合格押品和保证人，被委婉拒绝，张老汉失望至极。
  
        临颍中银富登村镇银行客户经理石婉婉得知了张老汉的情况后，主动考察了他的家庭农场，初步判断该客户符合中银富登的授信政策。随即收集了授信资料，并要求其填写借款申请。经风险审批，三天后，张老汉就拿到了10万元贷款。
  
        年关将近，张老汉为感激临颍中银富登帮其度过难关，就从自家农场逮了两只老母鸡送到临颍行表表心意。石婉婉指着墙上“不弄虚作假、不取客户一针一线、不放弃任何提升自己和帮助他人的机会”的“三大铁律”再三拒绝，可张老汉无法理解，扔下两只老母鸡扭头就走。石婉婉向行领导汇报情况后，向张老汉账户汇去了200元钱。张老汉收到汇款非常激动，逢人就说中银富登好。
   
         面对诱惑不动摇  坚守铁律树行风
  2017年5月10日，意向贷款客户刘某发微信给平川中银富登村镇银行客户经理赵忠智，询问行内近期贷款政策。赵忠智认真耐心地为其讲解贷款的相关政策与准入条件，客户表露自己最近跑货车生意不好，资金周转不过来，需要一笔5万元贷款。随后便通过微信转账给赵忠智1000元，并承诺在贷款事成之后再给2000元。赵忠智在微信中发现转账记录后，第一时间拒绝收款，同时，向客户表明中银富登村镇银行“三大铁律”要求“不弄虚作假、不取客户一针一线、不放弃任何提升自己和帮助他人的机会”，并及时向中后台副行长与业务副行长报告了该事项。行领导了解到该客户有贷款需求，一方面嘱咐赵忠智留好退款凭证，另一方面安排其尽快联系客户进行贷前调查。
  
         经多方了解，发现该客户有嗜赌行为，负债较多，不符合准入条件，于是按正常流程拒绝了该客户的贷款申请。
  
         赵忠智作为一名客户经理，在诱惑面前始终牢记“三大铁律”，以诚信的态度主动向行领导进行了汇报，并如实向客户讲明了政策；以廉洁的姿态，明确拒绝了客户送礼；以共同成长的真诚，去尽职尽责地了解客户贷款需求。虽然最终贷款不符合条件，未能成功营销，但是这一系列行为，很好诠释了“三大铁律”的内涵，赢得了客户的尊重和理解，也为全行员工行为树立了标杆。
   
         警示教育显效果 廉洁自律立形象
         自2016年开展“三大铁律警示教育活动”以来，巨野行在日常工作中，利用多种形式，持续开展警示教育活动，要求大家严格践行“三大铁律”，涌现出一批廉洁自律的优秀员工。
  
         拒绝“高额现金”
         卢正杰是巨野中银富登村镇银行龙堌支行的客户经理，2017年4月29日，正当他工作准备回家的时候突然接到了客户的电话，客户提到要送一些企业资料，他为了方便客户建议过去取，客户说正好路过，让其在县城稍等。客户到来后将一个鼓囊囊的档案袋交给他，说了一句“麻烦你了，贷款上的事多多操心”扭头便走了。当其打开袋子，现金和购物卡出现在了眼前。当卢正杰明白怎么回事的时候，客户已不见踪影，他毅然回行将信封交给了行领导。行领导安排了风险部门跟进此事，并将现金和购物卡退还给了客户。
  
        拒绝“高档礼盒”
        翟常超是巨野中银富登村镇银行风险部经理，在一次核查优质客户时，客户硬将高档礼盒塞给翟常超。回行后翟常超随即将礼盒交予行领导，目前该笔贷款已经发放，礼品已归还客户。客户拿到礼品时很吃惊，并说：“你们银行真的很正规。”客户简单而朴实的评价，让我们更深刻体会到“三大铁律”对中银富登立足县域的重要意义，也意识到我们作为“后来者”能够在当今金融行业遍地开花的环境下，立于不败之地的根本——不仅要有过硬的银行专业知识和优质的产品政策，更需要我们有良好的企业形象。
   
         慧眼识破假流水 避免上当受损失
         2016年3月，某贸易公司到界首行申请100万元流动资金贷款，主营饮料销售代理，自称年销售收入7000万元，提供会计账本和银行流水作证明。
  
        现场核查时发现：该客户仓库规模为200平方米，存货20万。会计账本及银行流水显示每月销售大致相同，特别是在11月至次年3月销售淡季期间，销售额无任何下降，与同类客户的销售状况明显不符。经进一步检查银行流水，该企业经营地点在当地，实际控制人也居住在当地，可银行流水中存在大量异地交易记录。综合以上信息，核查人员认为会计账目涉嫌虚假，经与客户交流，该客户承认会计账本是临时编制、银行流水是请人造假所得。界首行随即拒绝了该笔贷款申请。
  
        后了解到，该企业因经营陷入困境，被它行抽贷，才预谋通过作假手段从界首行获取贷款，该行核查人员以高度的责任心和丰富的业务经验，避免了上当受骗。
   


• 来源:中银富登微银行