柜面贴心服务一：
用心服务好每一位客户是我们的宗旨，作为一名前台柜员，应时刻想客户之所想，急客户之所急。——叶素洁
记得2016年1月20日，正值春节前夕，银行异常忙碌，办理业务的人都比往常多上几倍，那天我休息，来到大厅帮忙引导客户。中午时刻，注意到一位四十岁左右的阿姨进入大厅后，非常焦急，一直不停地来回走动。于是我主动上前询问，得知她是一家米店的员工，店门没关过来存笔钱，一看这边还要排队，店里又没人，焦急万分。我一看两窗口都正在办理大额存取款业务，估计还得等上一会，得知她店面离银行不远，我跟阿姨说，要不这样，如果您放心的话，我到您店里给您看下店，如果有人来就给您打电话，听这么一说，阿姨连声说好好好！待阿姨存好该笔款，回店里看到我后，激动万分，说早就准备来存了，可是一直忙着走不开，这次多亏了有你，并且一直夸着说我们家的服务态度非常好。每个员工都很热情。说着说着最后决定把她老公那张中国银行卡里的钱也都放我们家银行来存定期。
柜面贴心服务二：储晓芬
注重细节、以人为本是做好柜台服务的关键，安徽石台扬子村镇银行始终以优质服务为追求，坚持一切从客户角度出发。
客户张先生是池州市东至县人，这天他急匆匆的来到我行大厅，说道去了好几家银行都没给我办，你们一定要帮帮忙。柜员询问后得知该客户家住东至，家庭条件困难来到石台赚钱贴补家用。由于该客户是在街头拉二胡挣得都是零散硬币，现在带着行李和这么多硬币很不方便，去了好几家银行都遭到拒绝。听人说安徽石台扬子村镇银行服务好，于是来到我行兑换。柜员了解情况后速将此事报告给主管，并和主管一起用最快的速度将客户的零钱核准好数字换成了百元人民币。客户拿到钱之后非常欣慰，一直说你们的服务真好，是老百姓心中名副其实的贴心银行。并在我行开立结算账户。
柜面贴心服务三：陈曦
企业的形象就像一面镜子，当你微笑的时候它展现的便是七彩的光芒，我们用真诚维护客户的利益，展现了我们扬子人的良好形象，我们始终坚持“在岗一分钟，服务60秒”的服务理念，当遇到不会使用密码服务的客户，就为他办理凭证件的储蓄业务，发现结算业务比较多的客户，就提示他办理手机银行业务，并有针对性的，引导青年人使用网上银行，引导企业商户使用POS收单业务，竭尽全力为他们提供方便、快捷的服务。因为我们深知，乡亲们的每一分钱，都是他们辛苦劳动的回报，一个小小的提示会为他们节省下一分分的血汗钱。
让石台扬子村银发展是我们每位同事不断努力的目标。如今市场竞争很残酷，为了不落伍、不淘汰，占有一席之地，我们始终坚持以服务为本，与同业比，与自己比，把服务融入到每一项工作中。我们只有真诚的去了解客户，灵活办理，温馨的提示、贴心的服务，才能赢得了更多客户对我们行的肯定。
微笑值千金。一家百货商店的经理说过，雇佣一个没上完小学但却有愉快笑容的女孩子，远胜过雇佣一个神情忧郁的博士后。同样，作为金融服务行业的员工，无论有多少的烦恼和不愉快也要暂且搁置，用我们的微笑，在不经意间赢得一个又一个的客户。去年三月，我记得有一位叔叔拿着石台农商行的银行卡来我行办理转账业务，我一边热情的为他办理，一边微笑着介绍我行银行卡的各种优势，又让保安师傅为他递上一杯热腾腾的开水。不经意的举动，让开水的暖流，家乡人的温暖瞬间浸透了客户的心田。他很受感动，立马在我行开了一张银行卡，并且开通了手机银行。在办完业务离开的时候，叔叔说小伙子服务真好，一直在密码器上给我点满意。
用真诚的心对待每一项工作，服务好每一位客户，在时间的长河中汇聚成扬子人事业的河流，折射出炫目的光芒！
