为建立标准化、规范化服务体系，更新服务理念，统一服务形象，规范服务流程，全面提升常宁珠江村镇银行服务质量，7月6日晚，常宁珠江村镇银行特聘请深圳千晔企业管理顾问有限公司，召开“服务创优工程启动会”，全面启动常宁珠江村镇银行标杆网点创建、服务创优工程。
项目启动会上，江显锋行长阐明，服务创优工程是要建立常宁珠江村镇银行的标准化的行为准则，让员工在业务办理与服务能力上达到职业化的要求。标杆网点建设保障常宁珠江村镇银行的网点从“结算型网点”向“营销型网点”转化，服务创优工程让常宁珠江村镇银行的服务能成为全常宁、全衡阳乃至整个湖南省的标杆。
“标杆引路，以点带面，全面提升”，常宁珠江村镇银行通过采取“标杆+复制+提升”的模式，通过第三方的专业培训，彻底让“把标准转为习惯成为标准”的服务规范流程落地，努力实现全辖营业网点环境布局合理化、服务礼仪规范化、服务流程标准化、网点服务与业务营销一体化的“四化”目标。
