为持续抓好提技能强服务这项常态工作,进一步提高临柜人员的业务技能和综合素质,激发员工爱岗敬业的工作热情,提升锻炼培养人才,北京平谷新华村镇银行按照“2017年服务技能百日大练兵活动”的实施方案,于近日在行组织开展“百日大练兵”业务技能测试。
本次测试共设中文录入、翻打传票、机器点钞、综合业务系统模拟操作、常用交易码记忆、柜面业务知识应知应会6个项目,参加测试人员为全部临柜人员及部门负责人。每位参加人员都有两次测试机会,取最好成绩。
首先是对参试人员的中文录入和翻打传票两项业务技能进行测试。只听监考员一声令响“开始”,所有参试人员都认真的敲打起键盘,希望把自己最好的水平发挥出来。测试过程气氛紧张,大家都在竭尽全力的挑战自己。
紧接着进行的机器点钞测试项目,考验的是参试人员点钞的熟练程度、捆钞的技术能力以及冷静的心理素质。在点钞机的高速转动中,大家势均力敌的完成了测试。
随后测试的常用交易码记忆、柜面业务知识应知应会等项目,也都在紧张有序中进行。所有项目测试完毕后,监考员对测试成绩排名评比,最终结果全行通报。
北京平谷新华村镇银行一直十分重视临柜员工的技能水平,力求达到技能训练常态化。测试,只是提高业务技能的一种形式,更多的是希望员工在相互比拼的过程中,相互学习、取长补短。在今后的工作中加强业务技能练习,提高业务技能水平,提升自身的业务素质,从而为客户提供更优质、更高效的服务。