2017年11月20日，总行教育培训部文明规范服务质量提升组一行，来到南关惠民村镇银行，分别对营业部、幸福支行、富裕支行、光明支行、大马路等5个支行63名员工，开展了文明规范服务质量提升培训工作。为了提高工作效率，提升授课效果，增加员工的互动性，提高课堂活跃度，质量提升小组对5个支行采取了班后集中统一培训方式。
在为期四天的培训中，质量提升小组成员白天分别下到各支行对网点各项服务设施、服务礼仪、卫生环境等进行检查，并主动帮助指导他们整理环境卫生等。工作中发现，在内部环境方面，柜台下面的机器线路杂乱无章是各家支行的通病。为了解决这一安全隐患，质量提升小组提出了合理化建议，并利用收纳管对其进行捆绑处理，消除了安全隐患。对厅堂内填单台没有明确标识或标识不规范的，也都制定了统一的业务用途标识。饮水机也都有了小心烫伤或更换日期免责提示。为了提高各支行对免责提示的重视程度，在网点物理布局课程上还重点讲解了免责提示的重要性。在外部环境方面，各支行外部标识、名牌存在脏污现象，质量提升小组建议支行及时进行了整改。在服务礼仪方面，员工着装存在不统一、不规范现象，为了解决这一问题，质量提升小组在实操培训中，对各家支行员工仪容仪表进行了认真的纠正和整改。
在为期四天的培训过程中，文明规范服务质量提升组以认真负责的工作态度及良好的形象投入到培训工作中，也得到了各支行领导的大力支持和同事们的积极配合，使得培训工作得到圆满结束。在服务礼仪质量上，使南关惠民村镇银行有了大幅度的提升，参训的5个支行员工均以优异的成绩通过了本次培训。
