12月10日，该行组织举办了第一次“客户开放日”主题活动。活动邀请了部分企业、个人客户代表，支行网点、相关部门负责人及客户经理等共计30余人参加，李晓峰行长出席并全程与客户代表进行了愉快的交流。
本次活动是以索伦俱乐部为载体而举办的一次见面会，目的是为了加深与客户的沟通交流，进一步推动银企互动，更多了解牧区客户的金融需求和服务满意度；同时，让客户走进来充分了解该行的机制体制，在支农支小、精准扶贫方面的政策，以及应享有的客服、投诉等权益，主动推进客户权益保护工作。
客户代表首先参观了总行营业大厅、VIP受理区、蒙古语服务窗口，以及信贷业务办公区、消费者权益保护部、客户服务部、索伦书院等内部办公区域，亲身感受了该行的发展历史和八年来的发展历程，又以PPT的形式进一步了解了该行的经营现状、业务政策及服务机构设置等情况。座谈中，李晓峰行长表示：“我们是一家‘小’银行，但有着‘大’梦想，每一位客户都是我们的核心客户，让核心客户更加了解该行、这样的沟通、交流，我们认为是很有必要的；同时，我们更想传达一个想法，那就是在我们成长的同时，切实关注和解决客户的困难和诉求，实现共同成长的最终目的。”客户代表纷纷发言表示，该行自成立以来，业务、规模发展迅速，体制管理健全高效，文化、团队建设突出，重点是切切实实地为当地百姓分忧解难。有很多客户更是自成立之初伴随着该行一同成长壮大的，是百姓心中的好银行，希望越做越大、越来越强。
为营造轻松舒适的座谈氛围，活动中适时准备了现场抽奖环节，分发精美奖品及VIP卡，该行塔拉小舞台演员还为客户们进行了少数民族歌舞表演等。本次活动还为企业和个人客户代表们搭建了沟通平台，促进客户间的相互结识和交流，努力为客户经营发展及上下游产业提供合作机会，活动在愉快的氛围中结束，客户代表满载着喜悦和收获而归。
