为持续履行消费者权益保护和公众金融知识交易的社会责任，建立消费者教育工作长效机制，营造良好的金融生态环境，继续落实“金融知识进万家”活动的部署和要求，我行组织全体员工并邀请部分客户一起观看防范电信诈骗影片——《巨额来电》，更为直观、清晰的剖析了诈骗手段及过程，增强大众防范电信诈骗意识，同时，通过以下三点来加强防范能力
一、提高认识，增强防范意识
电信诈骗是指通过固定电话、手机、电脑等通信工具诈骗钱财的犯罪形式；它是一类新型的犯罪方式，成本低、收益高，手法变化快、打击难度大，使受害人防不胜防。近年来，利用电信发布虚假信息，从事诈骗犯罪活动已经成为社会治安的突出问题。在《巨额来电》中直观的把诈骗过程呈现在观众面前，有较大的视觉冲击力，客户普遍反映曾接到过类似电话。通过此次观影活动比我们外出宣传多次的效果来的更好，让观众记忆更为深刻，切实增强了员工及客户的警惕性和防范意识。
二、了解电信诈骗手段，牢记“三不一要”
随着现代科技的发展，生活在得到极大改善的同时也促使许多人利用高科技诈骗钱财，破坏人们的财产利益。当今最为广泛的诈骗方法有以下几种：
1、冒充“朋友”向你发QQ信息、打电话、发短信，让你汇款。
2、冒充“公检法”对你的账户进行监管，要求把部分资金汇入他们的“安全账户”。
3、冒充“社保局、医保局、教育部”等部门以退还报销费用、保费、助学金等理由，要求把资金汇入指定账户激动方可领取。
4、冒充“电视台、摇奖机构”等名义告知已中大奖，但必须将部分税费缴清或输入相应验证码才能领取。
接到以上类似电话的客户，一定要牢记“三不一要”，即：不轻信、不泄露、不转账、要及时报案。
三、采取有效措施，共同抵制电信诈骗
我行现已积极采取多种措施，加大宣传力度，切实做好防范电信诈骗“宣传者”的角色。一是在营业厅醒目位置摆放防范电信诈骗的海报，让每一位进来办理业务的客户都能看到。二是在LED显示屏上滚动播出防范电信诈骗标语，提示客户切实保护好自身利益。三是要求一线员工在办理业务时尽到提醒义务，尤其是对于老年人办理汇款业务时多提示、多沟通，起到良好的警示作用，在提高客户对电信诈骗防范意识的同时，也树立了我行的良好品牌形象。
