近日，客户刘女士匆匆忙忙的来到关岭恒升村镇银行柜台，不断催促当班柜员赶快办理转账汇款，一刻也不要耽搁。经办柜员发现该客户显出形色紧张、样子很焦急，且一直在关注自己的手机，凭着对转账业务的敏感性和警觉性，初步判断可能涉嫌电信网络诈骗。
该行员工沉着冷静，一边仔细询问汇款原因及对方关系，一边叫来大堂经理协助。经过大堂经理耐心宣讲，并向客户耐心解释，才了解到刘女士一位通过微信认识的上海外地朋友声称为该客户争取到了50万元的慈善捐款，但是需要刘女士先支付30500元的保证金，用于缴纳个人所得税。刘女士一直不相信这是诈骗，这时刘女士再次接到对方催款电话，见此情形，该行大堂经理为了缓解该客户情绪，接过电话要求对方提供开户行名称，开户行行号。并且以查询不到对方提供的行号及行名为由，暂停汇款。
通过向刘女士指出了种种可疑迹象，认为这是一起精心策划、利用大多数人员一夜致富心理的电信网络诈骗，天上不会掉馅饼，谨防上当受骗。刘女士情绪逐渐得以平复，才意识到自己差点被骗，如没有银行同志的阻止，自已30500元将会化为泡影，损失多年的积蓄，并多次向该行经办员表示感谢。
