1月9日下午15点，来自菏泽市公交公司的一辆公交车驶入位于中华西路时代奥城北门的北海村镇银行门前，看看到底发生了什么？
当天下午，一群身穿公交制服的工作人员神色焦急地提着几十袋子“物品”来到北海村镇银行大厅，一进门大堂经理便热情地接待了他们，经了解得知，袋子里的“物品”全部为一元和五角零币，希望换成整币。
菏泽牡丹北海村镇银行一直以来高度重视小面额货币兑换工作，工作人员经过两天不分昼夜的加班努力，员工各司其职，清点、复核、打捆装箱分工有序，纸币打捆，硬币装箱。共计清点一元纸笔20000元，一元硬币200000枚、五角硬币14000枚，金额共计人民币227000元。
“之前在其他的银行都曾兑换过，但由于零钱数量大，既给公司本身带来了工作量，也增加了银行的工作量。“很多银行在兑换了一阵子后，都不愿再接收零钱了。当然人家也有苦衷，我们可以理解。”菏泽公交公司相关负责人说。同时该负责人对牡丹北海村镇银行的兑换硬币服务工作给予了高度评价和衷心感谢。虽然银行工作人员点钱点的手都麻了，但听到客户温暖的话语，柜员们心里仍是甜甜的，再多的苦与累都烟消云散了。
面对这么多的零币库存，北海村镇银行员工积极联系了几位平时有零币需求的客户前来兑换，又将28000元硬币清点无误并交予客户手中后，客户岳先生感动地说：“自己在菏泽职业学院安装了两台自助售货机，为了换零钱，经常麻烦你们，没想到你们不厌其烦主动联系我，你们的服务太周到了！”
小小的硬币不起眼，却不经意间充当了银行服务的试金石。北海村镇银行的员工们正是坚持服务无小事，对每个客户热情接待，才应得了客户赞扬。北海村镇银行成立以来积极开展的零钱兑换业务，合理分流客户以及分配好日常大量零钱兑换工作，热心服务客户，认真做好清点工作，多次为客户无怨无悔地兑换大量残币及零币受到客户的称赞。这是北海村镇银行优质服务的一个缩影。一直以来，北海村镇银行坚持“服务三农，服务小微”的理念，鼓励员工每一天面对每一个客户办理每一笔业务时都能提供卓越服务，让客户有最优质的服务体验，想客户之所想，急客户之所急，做客户最信任的银行。
