4月23日,海宁德商村镇银行许村支行员工进入企业,用移动终端为企业工人办理业务。
由于是首次通过移动终端办理业务,进入企业前,许村支行对柜员进行了移动终端安装、使用和业务操作方面的培训。业务办理过程中,企业的管理人员合理安排工人人数,做到提高效率的同时也不耽误工人们的休息时间。许村支行提前部署,开展“流水线”业务,引导工人填单、操作移动终端办理业务、授权、粘贴传票,整个过程有条不紊。在大家的默契合作下,上午9点57分,终于顺利完成了第一笔业务。23日当天,许村支行共为60多位工人办理了改密和短信业务。许村支行共计为该企业批量开卡500余张,用于工人工资发放,这样的上门服务还将持续开展两天。
移动终端的使用创新了海宁德商村镇银行的服务模式,拓宽了服务渠道,将三尺柜台搬到了客户的身边,使得服务更加快捷、方便、易得。同时,移动终端也“打破”了客户与柜面员工之间的玻璃,拉近了彼此的距离。