5月份以来，该行针对柜面企业开户服务和业务办理效率，对柜面开户流程进行了优化，通过对一线人员开展培训，有效提高该行企业开户服务质量和业务效率。
从开展相关学习培训开始，组织前台柜员、营业经理进行优化企业开户服务学习，深入领会人民银行文件精神，并针对企业开户的业务操作流程和资料填写开展专题学习，有效的提升企业开户业务的办理效率。为巩固学习成果，该行还对一线业务人员学习情况进行了专项考核，确保一线业务人员熟练掌握相关业务技能。
此外，结合客户回访、银企对账、账户年检等工作，对存量基本账户开户企业开展“进企入户”宣传调研活动，向企业法定代表人或财务人员普及我行在优化企业开户服务方面所开展的具体工作举措及人民银行政策导向，并积极整理客户反馈，以便更好地完善自身金融服务质量。多数企业均反应，应提高开户工作的资料审核效率。
与此同时，该行充分借助官网、微信公众号及网点门楣LED屏等渠道，有效传递人民银行优化企业开户流程、改进银行账户许可服务的政策导向，以及该行对公账户开户资料及流程等内容，方便更多的企业客户了解开户业务所需资料及手续。
今后，该行还将通过持续的改进与提升，进一步提高对企业客户服务质量，切实增强金融服务实体经济能力，为推动改善地区营商环境贡献力量。
（寿阳汇都村镇银行 武文静）
