近日，一名提着满满两袋零钱的客户走进北海村镇银行黄河路支行，问能不能兑换零钱。大堂经理热情上前接待，了解了客户兑换零钱的来意后，随即带客户来到柜台前，安排人员进行清点，天气炎热，大堂经理还为客户送上一杯茶水。
客户孟先生在牡丹区从事小商品批发和零售生意，主要给周边农村超市和小卖铺送货，结账时零钱比较多，这批零钱是该客户这个月收上来的货款。北海村镇银行员工接待客户后，及时报告会计主管，专门开立窗口，用最短时间为客户清点。这两大袋子零钱，有用超市塑料袋装的纸币，还有用面粉袋子装的硬币。银行柜员清点了近2个小时才清点完毕，五角的、一元的、五元的、十元的等共计18285元。这些零钱中，有不少都已经残缺，如不抓紧兑换将难以使用。孟先生对该行的服务十分满意，对该行员工的热情服务态度和极高的工作效率赞叹不已，随即开通了网上银行和手机银行，便于以后日常使用。
