为有效维护存量客户和发展潜在新客户，近期，睢县德商村镇银行营业部积极开展电话营销工作，逐步提升优质客户粘合度。
一是利用周会进行电话营销实战演习。通过现场电话回访，总结出双节期间电话营销的要点，形成电话营销话术。
二是针对现有存量客户，制定电话营销方案。方案明确已有存贷款优质客户指定客户经理专人负责，老客户及散户柜台定期电话回访及营销。电话营销名单每周更新下发一次，要求客户经理及柜台每人每日不低于5个客户电话回访，并详细记录客户反馈情况。
三是每周反馈电话营销结果。每周结束，客户经理及柜员将电话营销结果反馈至负责人处，并根据客户反馈情况适时调整营销方案。
通过此项工作的开展，不仅及时有效地了解和掌握客户诉求，同时根据客户反馈情况对我行双节存款送礼品等活动进行调整，从而更加贴合客户实际需求，增强营销精准度。
