2020年1月13日，秀洲德商村镇银行营业部为洪合镇锦福村的108户村民发放了1100多万的征地款和青苗补偿款。在春节即将来临之际拿到补偿款的村民显得分外喜悦，纷纷来该行营业部部做借记卡激活领取补偿款。
1月14日上午9点左右，前来柜台激活借记卡的村民顾先生拿着他母亲的卡，告诉该行员工老人家已经88岁了，腿脚不利索，行动不便，所以不能到银行来办业务，显得十分焦急。在了解情况之后，该行员工留下顾先生的联系方式和家庭住址，告诉他等一会儿有两位同事上门服务。10点左右胡女士告诉他们说村里发放的补偿款是在她父亲的卡里，但是前几天很不幸出了车祸，现在躺在家里不能下床。该行工作人员了解情况后告诉胡女士不用担心，他们会安排同事上门服务。类似的情况还发生在客户张女士家。
得知客户的需求后，该行员工想尽量早一点为客户解决问题。但由于柜面业务量较大，当班柜员无法走出来。在紧急联系当天休息的同事和一名客户经理共同上门为客户提供服务。在两个小时内跑了三户人家，为他们提供了优质的服务，也获得了客户的一致好评，彰显了秀洲德商村镇银行服务三农的宗旨。
