全国9省市25家珠江村镇银行认真贯彻落实习近平总书记重要讲话、重要指示精神，各级党组织和党员队伍带头做好示范，以好伙伴、好朋友的姿态与对长期合作的各界客户一道，共同投身疫情防控阻击战。
全天候线上服务。为减少客户不必要的外出，确保手机银行、网上银行平稳运行，提供7*24小时不间断的个人业务及企业业务线上金融服务，满足结算、支付、理财等各类需求。客服热线95313全天候、不间断为客户的答疑指导，及时妥善处理客户相关问题。
全面免除各种手续费。对客户通过手机银行、网上银行等电子渠道办理的各类转账和汇款手续费全部免除。对向湖北疫区防疫专用账户捐款、汇划防疫专用款简化办理流程，免收手续费。
保障营业环境安全。对营业网点开展全方位、无死角的清洁消毒，营业期间对客户使用的柜台、机具及时进行二次清洁，对进入网点的所有人员进行体温测试，对回笼和投放的现金一律做好消毒，彻底杜绝交叉感染隐患。
开辟防疫业务绿色通道。优先满足涉及疾控中心、医院、防疫站、医疗科研机构、医疗用品生产商等相关单位的现金支取需求，确保现金备付充足，提供紧急取现、资金划转等应急金融服务，确保疫情防控相关业务到网点随申随办，特事特办，并可根据需要及时提供上门金融服务。
主动满足对从事与抗击疫情相关的医疗医药及相关物流等行业客户优先办理信用贷款，并进一步简化业务办理流程、缩短全流程办理时间，为特殊客群提供简便快捷的融资渠道，根据客户实际情况特事特办，提供优惠利率、还款方式灵活的定制化金融服务方案。对于医护人员申请消费贷给予优先办理绿色通道，匹配专属服务权益，并给予一定的利率优惠。
合理延后还款期限。对受疫情影响，暂时失去收入来源或无法安排还贷的客户，特别是对参与疫情防控的医护人员、被隔离治疗的特殊人员等，在信贷政策上予以适当倾斜，可灵活调整其调整还款计划、适当降低贷款利率、合理延后还款期限并对其延迟还款不视为违约，不计收罚息，积极帮助客户进行征信保护。
帮扶因疫受困企业。对于受疫情影响较大的批发零售、住宿餐饮、文化旅游及物流运输等行业，以及有发展前景但暂时受困的小微企业，严格落实“不抽贷、不断贷、不压贷”，并根据企业实际情况，通过贷款重组、贷款展期、抵押增信等多项风险化解方式，助力小微客户恢复生产经营，与受困企业共克时艰。
加大涉农信贷投放力度。做好农村地区基础金融服务工作，加大涉农贷款投放力度，保障满足疫情防控期间农户、涉农企业、合作社等各类生产主体的有效信贷资金需求，对符合贷款条件的客户做到应贷尽贷。不断提高信贷审批效率，向客户提供优质高效的应急专项信贷服务，并坚持“阳光信贷”，切实减轻客户负担，为疫情防控期间农产品保供稳价做出积极贡献。
宣传解读防疫政策及知识。依托各营业网点协助地方政府和村居委会积极宣传疫情防控政策和相关知识，提醒客户无特殊情况不要出门，出门戴好口罩，勤洗手，做好自身防疫工作;添加疫情防控相关LED 宣传标语、发布对外公告，并及时关注和转发中央及地方卫生疾控部门发布的权威信息和要求，提升全员防范意识，做好预防措施。
与属地联防联控、密切配合。扮演好国资金融机构和本土法人金融机构的双重角色，在发起行广州农商银行党委的领导下，在疫情防控阻击战中当先锋做表率，带头顾全大局，坚决服从和配合属地各级政府和监管部门的防疫工作安排，以实际行动汇聚众志成城、共克时坚的正能量。
