新型冠状病毒肺炎疫情发生以来，马背银行在行党委的统一领导和指挥下，疫情防控工作稳步开展，以快捷、高效、安全的金融服务，助力打好疫情防控攻坚战。
及时部署，全员预防。成立防控疫情工作现场指挥部，负责协调督导全行各网点、各部门疫情防控有关工作，并对安全值班、疫情外部报送、员工感染风险排查、重要岗位值守和综合后勤保障等方面工作做出具体安排。行党委成员及运营行政等后勤保障部门靠前指挥，春节期间深入基层网点督导防控疫情举措落实情况，坚决落实各级部门关于做好疫情防控工作的要求。加强春节期间员工健康要求，减少外出和聚集性活动，避免到人群密集等场所。
加强网点管理，积极做好应急响应和应对工作。做好网点卫生保障，保证客户、员工安全。在各营业网点配备医用口罩，消毒液，测温仪，防护手套等，对进入营业厅的人员测试体温、对未戴口罩客户免费提供并提示其做好佩戴，引导广大客户通过手机银行和网上银行办理相关金融业务。对做好营业大厅、卫生间等关键场所的通风、消毒杀菌和环境卫生管理，自助机具等设备坚持反复消毒，确保公共安全卫生。
做好金融服务及运营保障工作。为防控疫情，营业网点调整营业时间，及时发布公告，向客户做好解释工作。期间全行运营服务、监控中心、安全保卫、信息科技等重要岗位的值班人员24小时保持手机畅通，服从安排，积极做好应急响应和应对工作，及时上报和应对突发情况。
做好疫情防控正面宣传工作。依托营业网点、微信公众号、LED屏等渠道开展正面宣传，全行提倡勤洗手、戴口罩、常通风的宣传教育，向客户讲解预防常识。号召广大员工与客户身体力行，坚定信心，倡导员工不上门拜年、不聚餐、不外出，通过电话、微信、短信拜年，保持清醒，坚守定力，不信谣，不传谣，弘扬正能量，做好新型冠状病毒疫情防控的正面宣传工作。
践行社会责任，扎实做好金融服务工作。疫情防控期间，继续秉承马背银行筑梦草原的使命，对于疫情影响正常经营、遇到暂时困难的企业，根据实际情况，通过信贷重组、减免逾期利息等方式予以全力支持。做到不抽贷、断贷、压贷。做好当地的金融服务工作，助力疫情渡过难关。
