疫情就是命令，防控就是责任。针对近期新冠肺炎疫情，安徽凤阳利民村镇银行及时贯彻落实县委县政府及上级监管部门的各项要求，及时成立领导小组、制定应急预案，同时加强内部疫情排查，落实疫情日报告、零报告制度，在营业场所进行每日不少于三次的消杀工作。同时加强疫情防控宣传，综合运用微信、LED显示屏、电话外呼、营业厅海报等多种渠道进行宣传疫情防控知识；自春节以来，该行坚持不间断营业，为广大客户提供特事特办、急事急办的工作机制，同时对广大客户在2020年1月24日（含）至2020年3月31日（含）到期且不自动转存的定期存款进行自动延期，并承诺按原利率计算至2020年3月31日。为保障客户服务安全，该行着力做好网点现场服务保障，为客户提供预约服务、错峰到行。
为有效防控疫情，安徽凤阳利民村镇银行行领导深入一线，积极联系府城镇及相关社区，参与凤阳县最大片区中都南苑、领秀城、南苑廉租房的联合疫情防控执勤工作，安排专人进行24小时不间断的执勤巡查；同时加强与社区的联防联控，积极落实联防联控措施，严格实行网格化管理，实施地毯式滚动摸排，在全行摸排员工及其家庭共同居住人员的活动轨迹，实时掌控员工的身体异常情况，坚决防止疫情扩散蔓延，充分发挥疫情防控第一道防线作用，为防疫工作尽绵薄之力。
春节以来，针对受新冠肺炎疫情影响导致企业经营困难的，该行及时对接联系，通过不同方式回访企业，及时提供差异化的服务。2月14日，该行一贷款企业到期90万元贷款无力偿还，该企业也已申请破产，担保人也受疫情影响流动资金较少，但还款意愿强烈，信用意识强烈，该行积极与担保人沟通，给予担保人注入资金，采用担保人借贷还款的方式及时解决。2月18日，该行一个体户受疫情影响，无营业收入，贷款到期5万元无力偿还，该行及时为其办理无还本续贷业务，帮助其及时度过难关。为更好的为企业提供金融服务，该行目前已对存量贷款客户按照贷款到期时间进行分类梳理排队，通过微信、电话及时对接联系，了解客户目前存在的实际困难，及早对接谋划，为客户提供一对一的解决方案，积极帮扶小微企业渡过难关。
