四川仪陇惠民村镇银行：惠民同心 全力战“疫”（图）

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• 自新型冠状病毒感染肺炎出现后，在举国上下众志成城抗击新型冠状病毒肺炎疫情的关键时刻，四川仪陇惠民村镇银行作为全国第一家村镇银行，秉承“心存善.水润物”的核心价值观，积极履行社会责任，全力提升疫情防控和金融服务能力，战“疫”，四川仪陇惠民村镇银行一直在行动。

  一、心存善，“疫情”当头担责任

  为助力疫情防控工作，四川仪陇惠民村镇银行向仪陇县红十字会捐赠新型冠状病毒感染肺炎防控专项资金30万元，用于仪陇县新型冠状病毒感染肺炎疫情防控所需医用耗材、防护用品等物资采购。此举得到仪陇县副县长、红十字会会长何华同志的高度认可和感谢。她在捐赠会上表示：“四川仪陇惠民村镇银行积极响应县委、县政府疫情防控决策部署，踊跃捐赠，贡献力量，为疫情抗击一线提供了有力的物质保障和精神动力。”

  与此同时，全行上下也在通过各种方式在履行社会责任，支援战“疫”。日兴支行、复兴支行分别向当地政府捐赠医用消毒酒精50斤，为战“疫”一线的工作人员送上了一份“安心”；全行员工也积极响应共青团抗击疫情捐款活动，力求为疫情一线贡献自己的一份力量，捐赠善款共计9,100元。

  二、水润物，特殊时期保服务

  “优质、高效、便捷、安全”是该行始终坚持的服务宗旨。在疫情期间，该行不忘初心，牢记使命，克服一切困难为客户提供金融服务。

  （一）特事特办，绿色通道保证高效的疫情防控金融服务

  针对目前的疫情情况，该行制定多项措施，力争保证高效的疫情防控金融服务。一是开辟疫情资金“绿色通道”，通过预留专门办理疫情相关业务的“绿色窗口”，确保该类业务及时、快捷、精准办理。二是由计划财务部统计疫情期间各支行可能涉及到的特殊款项账户，主动了解此类账户的汇划计划，留足资金头寸，根据实际情况及时处理相关业务，确保单位账户开立的正常开展，特殊资金及时汇划。三是针对从医院、疑似感染人员隔离单位、农贸市场、公交企业等重点单位回笼的现金立即进行消毒且单独封存，做好特殊标识后及时缴存，防止因现金再对外投放而形成的病毒潜在传播途径。四是备足现金，确保网点柜面及自助设备现金保障服务。

  （二）灵活授信，加强对疫情防控相关企业的信贷支持

  在信贷业务方面，该行主动出击，由业务发展部下发《关于下发疫情期间信贷政策指导意见的通知》，力求做到灵活授信，为疫情防控相关企业和人员提供信贷支持。一是调研统计该行现有涉及到疫情防控的单位、企业、个人账户，并主动向负责人员电话询问资金储备情况和资金需求。目前该行已对接仪陇县中医院，拟定以收回再贷的方式向其投放700万元资金，支持其疫情防控工作。二是要求各客户经理组不得盲目抽贷、断贷、压贷；若因疫情影响，导致贷款逾期或暂时无法按期归还的，可申请减免疫情期间的罚息、办理展期、借新还旧、调整还款计划、调整利率等。三是针对因感染新型肺炎住院治疗或隔离人员、疫情防控需要隔离观察人员、参加疫情防控工作人员以及受疫情影响暂时失去收入来源的人群，采用展期等方式缓解客户还款压力。截至2月13日，该行已通过展期、延期、借新还旧等措施处理特殊疫情业务12笔，涉及金额1,910余万元。四是根据各级监管部门指引，该行设计“抗疫贷”专项贷款产品。该产品是一款疫情防控特殊期间该行向从事疫情防控及应急生活物资保障的客户发放的，用于流动资金周转的贷款产品，客户主要包含：医药、医疗物资生产、销售、流通的小微企业、个体商户及小微企业主；医院、药店、诊所；应急生活物资保障的小微企业、个体商户及小微企业主（包含：超市、百货店、农贸市场、米面油店），利率仅为4.8‰。该行在最大程度简化该产品的申报所需资料和办理流程，最快能达到当天放款，保证资金的快速供给。

  （三）合理安排服务方式，保障业务办理安全

  疫情爆发以来，该行通过多项渠道为客户提供金融服务，避免人员集中，减少业务办理过程中病毒传染的可能性。一是通过短信、微信朋友圈、公众号等方式多次向客户推荐手机银行等线上业务办理渠道，指导客户完成各项业务的办理。二是各网点引导客户通过自助机具办理业务，进行人员分流，劝导客户分散等候，避免人群扎堆。三是简化柜面业务办理流程，柜员加快业务办理速度，业务办理完成后快速引导客户离开，尽可能地减少营业场所的人流量。四是在信贷业务方面，各客户经理除去签字、上门核查等必须见面的情况，其余环节均优先采用线上手段为客户进行办理。五是各网点采用喷洒擦拭消毒液等措施，做好营业网点的现金柜台、现金机具、尾箱、自助设备等的日常消毒工作，确保公共部位的清洁卫生，为客户提供体温检测服务，创造安全的业务办理环境。

  “我们一进来就闻到了消毒水的味道，而且进来的每个人都测量了体温，所以我觉得在惠民银行办业务很安全！也感谢惠民银行的工作人员在大过年的还这么辛苦为我们服务！”一位在营业网点等候办理业务的客户这样说道。

  三、上下一心，全力打好疫情阻击战

  当下疫情形势严峻，身处金融服务的第一线，我们深知只有严把疫情防护的每一道关，才能保障员工的安全，才能向客户提供可靠的金融服务，才能配合党和国家打好疫情阻击战。

  （一）统筹规划，制定疫情防控方案

  2020年1月27日，该行迅速成立了疫情防控领导小组，组织关键岗位人员立即归岗，有序开展各项疫情防控工作。先后印发了六篇疫情防控专题公文，从职责划分、人员排查、疫情防控、保障金融服务、配合党政及监管部门等方面制定详细的工作措施，并落实相关责任人及工作时间节点。同时建立内部督查督办机制，全力保证疫情防控、金融服务工作的正常开展。

  （二）储备物资，提供战“疫”后勤保障

  自开展疫情防控工作以来，该行积极联系各正规厂商采购口罩、84消毒液、一次性橡胶手套、消毒酒精等防护物资。目前，该行已储备充足的防护物资，为一线员工和客户提供有力的安全防护。

  （三）全行同心，全力开展疫情防控

  营业网点是该行开展疫情防控工作的主战场，全行员工在疫情期间明确分工、各尽其责，认真落实各项防控工作。从网点张贴提示牌到对网点各处进行消毒；从做好个人防护到为客户测量体温；从禁足外出到规劝他人不扎堆，每个岗位上的员工都用行动积极配合防控工作的开展。面对客户的不理解我们微笑面对，耐心解释；面对工作的繁琐我们不辞辛劳，认真完成；面对家人的担忧我们鼓起勇气，说声“这是我们的‘战场’”，我们虽不是伟大医务工作者那般的“逆行者”，但我们是金融服务的“守土人”。守土有责、守土尽责、守土担责。在金融服务的这片热土上，全行的每一位员工都在默默奉献着自己的一份力量。

  寒冬终将过去，暖春终会到来。四川仪陇惠民村镇银行将一如既往的坚守市场定位，积极履行普惠城乡的金融职责，陪伴中小企业和“三农”共渡难关、共克时艰，静候阴云背后的那一抹阳光。



• 来源:四川仪陇惠民村镇银行