新型冠状病毒肺炎疫情发生以来，寿光农商银行认真履行主发起行职责，统筹主发起行和村镇银行疫情防控“一盘棋”，有效引导各单位提高认识、压实责任，在从严抓好疫情防控各项工作和要求的基础上，积极践行社会责任，多方位确保金融服务“不掉线”，助力打赢疫情防控攻坚战。
提高站位，严格要求显担当。面对突如其来的疫情，结合村镇银行地域分布广、外来员工较多、人员流动性强等特点，寿光农商银行迅速行动，一是制定并明确了《村镇银行疫情防控注意事项》等具体要求，同时将主发起行实行的《新型冠状肺炎感染的疫情防控工作方案》等数十项办法印发各村镇银行借鉴使用。二是随时根据阶段性防控工作重点，通过视频会议召开了疫情防控及复工注意事项等专题调度会议，从加强疫情检测、严抓安全管理、严控人员防护、改进办公及营销方式等方面，抢前抓早做规划，督导各单位进一步统一思想、认清形势、严密措施，把疫情防控各项措施和责任切实落到实处，坚决打赢疫情防控阻击战。三是把防疫工作当成一项政治任务来对待，严格落实疫情防疫主体责任和一把手责任制：主发起行成立了联动协调小组，统筹推进各单位疫情防范工作，建立了“零报告”“日报告”机制，逐日定时掌控各单位的疫情防控及业务营销等情况；村镇银行班子成员带头冲在第一线，抓好落实督导；发动全体党员带头参与各街道疫情防控工作，主动加入到社区排查、值守、物资发放等各项防控工作中，让村镇银行党支部党旗在疫情防控斗争一线高高飘扬。截至目前，华明、兰陵、宁河等10家单位组织全员爱心募捐近15万元，任丘、芜湖、陵城等单位将酒精、消毒液等近万斤紧缺物资送往一线，体现了圆融人的担当。
周密部署，严格防护显关爱。一是严格做好员工管理。一方面做好员工防护，将员工健康放在首位。根据当地政府疫情防控要求，做好防护物资配备，为网点及员工配备必要的口罩、测温仪等防护物品和洗手液、消毒液、酒精等消杀用品。同时，做好消杀物资的安全管理，确保无安全隐患。另一方面加强疫情防控知识宣传教育，提高员工自我防护意识和能力，主动遵守相关防疫规定。从严从实做好外地返岗人员、有接触史人员的登记、管理及报备等工作，该隔离的做好隔离、该查体的及时查体，严防麻痹大意、掉以轻心。二是督导各单位严格服从并遵守当地政府和监管部门安排，务实不务虚的落实到位。在确保属地报批通过、防控措施到位的前提下，视同业情况审慎安排轮流对外营业等事宜；鼓励采取线上营销，业务办理提前预约，错时营业、开辟内部办理通道，部室人员弹性办公，工作汇报、各种会议线上召开等措施，避免人群聚集风险。三是加强营业网点管控，客户进入网点必须要量体温、戴口罩，逐笔业务消毒；充分发挥异地值守金库等作用，实行错时上班，最大限度减少人员聚集现象，保证居民正常业务需求。同时通过公众号、微信朋友圈、媒体等渠道广泛宣传，推出了线上金融预约服务，为客户提供贷款、现金、电子银行业务咨询等“一对一”服务；畅通线上服务渠道，对存量客户进行逐一电话回访，了解客户需求，指导客户在家通过电子银行进行操作。
化危为机，金融保障显成效。在主发起行的全面部署下，各单位积极响应、层层推进，迅速落实各项金融服务新举措，要求“目标不削减”“状态不松懈”，在助力各行各业复工复产的同时，为后续工作的高效开展奠定了基础。一是注意做好宣传运用，总结推广电话营销经验做法，并将主发起行相关经验做法筛选后发送各单位学习，促进相互借鉴；对接当地村居、村委会等，录制并定期播放宣传金融服务等事宜；对2020年3月31日前到期且未约定自动转存款的个人定期存款统一进行了自动转存，保障广大客户利息收益；利用好续贷等政策，对受疫情影响的客户特事特办，提高必要的容忍度。二是指导建立评审快速响应机制。针对防疫物资的生产企业及涉及物资供应的商户开通绿色通道，采取线上审批模式，全面满足医疗物资、民生保障等行业的生产资金需求，帮助企业扩大产能；针对受疫情影响较大的种植、养殖、餐饮住宿、物流运输等行业客户，不盲目抽贷、断贷、压贷，实行无缝隙续贷，一户一策。对确因疫情无法按期还款者，进行展期处理；对涉及疫情防控的相关企业及人员增加信用贷款，全力提供信贷服务支持。疫情期间，各单位融E贷自助办贷业务推广速度明显加快，武城等多家单位正式上线使用。三是组织好内部学习。一方面梳理出近年法律法规、政策条例、制定办法等近200个，下发各行并制定了学习计划，利用好防疫这段时间，组织学习、沉淀知识，实现员工收心聚神、避免心理出现松懈。同时，要求各单位注意通过视频会等形式跟上督导。另一方面督导各行在特殊时期切实沉下心来，研究制定2020年发展计划及未来1-3年的中长期发展规划，明确调整目标，找准发展短板，早规划、早布局、早行动，保质保量地推动落实到位。如目前芜湖村镇银行新增储蓄存款7500万元，宁河新增零售贷款6973万元，业务结构调整初见成效。
