提高政治站位 强化使命担当 内蒙古包头市九原立农村镇银行多措并举抗击“疫”情

• 新型冠状病毒肺炎疫情的发展，牵动着全国亿万人民的心。在这场没有硝烟的“疫情防控阻击战”中，包头市九原立农村镇银行用实际行动诠释了责任银行的温度和情怀，将做好疫情防控和金融服务保障作为当前工作的重中之重，用爱心传递抗击疫情的信心和力量，为疫情防控贡献金融力量。

  一、统一部署 上下联动

  面对疫情，九原立农村镇银行高度重视疫情防控工作，积极贯彻落实各级政府、包头银保监分局、人民银行包头市中心支行等上级部门的工作要求和决策部署，迅速行动，并于1月24日成立包头市九原立农村镇银行疫情防控领导小组，由董事长任组长，分管副行长任副组长，各部门、支行负责人为组员，同时下设疫情防控办公室，由分管副行长李贵兼任防控办公室主任，所有人员微信线上办公，通讯保持24小时畅通，全面统筹全行的疫情防控工作。

  防控工作首先明确要求各职能部门、支行负责人为本部门机构的疫情防控第一责任人，切实做到守土有责、守土担责、守土尽责。二是加强办公场所、营业网点等重点场所的通风、消毒等措施，确保疫情及时发现、有效处置。同时要求各部门、机构加强对其所属人员的日常管理和监测，对来往异地及有武汉旅游史、居住史的人员进行严格逐一排查，对发现有体温异常及与确诊病例密切接触者，要及时向总行疫情防控办公室进行报告，切实做到早发现、早报告、早隔离、早治疗，坚决防止疫情的扩散和蔓延，确保全行人员的身体健康和生命安全。

  二、提前行动 防患未然

  疫情就是命令，防控就是责任。疫情发生后，分管副行长李贵亲自带队于第一时间为各营业网点分发配备了口罩、测温仪、消毒液等防疫物资，并实地指导了各营业网点的疫情防控工作。李贵副行长强调，各营业网点要切实做好疫情期间的防控和金融服务工作，建立健全客户信息登记簿，对到该行各营业网点办理业务的客户进行体温测量及关键信息登记，同时对营业场所重点区域及自动柜员机做好消毒工作，在疫情期间不断完善金融服务，切实保障各项业务的正常有序办理。

  三、强化金融服务，倾情奉献客户

  为满足广大客户的金融需求，九原立农村镇银行积极引导客户通过自助设备、手机银行、网上银行等电子渠道办理业务，让客户足不出户也能享受高质量的金融服务。与此同时，为响应国家对新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作安排部署，确保公众身体健康和生命安全。在2020年1月24日至2020年2月9日这一期间，对持有该行到期的居民定期储蓄存单的客户，在恢复正式营业后办理续存业务可按照原存单标注利率为其延期计息至2020年2月9日，一系列措施切实减少了人员聚集风险，有效的遏制了疫情扩散，为广大客户提供了一份贴心的金融服务保障。

  四、优化信贷流程 开辟金融绿色通道

  1、对贷款即将到期且仍有贷款需求的客户，给予贷款展期及延长还款期限的政策优惠。

  2、对贷款到期后且仍有贷款需求的客户，根据客户的实际经营情况为其办理续贷业务，对于合同期间能够正常结息，贷款本金到期后，暂无能力偿还本金的客户给予办理借新还旧业务的政策优惠。

  3、对于受疫情影响较大的批发零售、住宿餐饮、物流运输、文化旅游等行业企业及有发展前景但因疫情影响暂时受困的企业，不盲目进行抽贷、断贷、压贷。

  4、对新增贷款客户，根据其行业特点、经营地址及人员情况等综合因素进行线上受理及调查，并完成最终授信。所需要的贷款资料可灵活采用邮寄或者后补的形式进行补齐。

  本着简化业务流程，开辟金融绿色通道，特事特办、急事急办的原则，切实提高信贷业务办理效率，为广大信贷客户提供强有力的信贷支持和金融保障。

  五、践行责任担当 彰显立农情怀

  病毒无情，立农有爱。为响应国家和包头银行业号召，彰显金融企业的社会责任与政治担当，助力打赢新型冠状病毒肺炎疫情这场攻坚战，2月3日，九原立农村镇银行爱心互助中心发出捐款倡议书，组织动员全行人员为疫情防控工作进行捐款，并于2月7日上午将5万元及员工所募的8000元，共计58000元向九原区红十字会进行定向捐款，专项用于支持九原区的疫情防控工作。

  

  六、做好宣传引导，普及预防知识。

  一是通过各类电子宣传屏、微信公众号、悬挂横幅等形式，及时向员工和广大客户公告营业网点调整时间、疫情防控情况，同时进行新型冠状病毒肺炎知识、健康防疫常识等宣传，组织做好自我防护、自我发现，增强员工科学防护意识和能力，细化客户服务指南，做好特殊时期公众宣教工作，积极营造员工安心、客户放心、公众暖心的良好氛围。

  二是认真做好营业公告和客户解释工作，做好重大事项报告及应急管理，坚决抵制谣言散布，不信谣，不传谣，发现问题立即处置和报告，防止重大负面舆情及投诉事件的发生，共同维护好社会公众秩序。

  凝心聚力，戮力前行！面对疫情，九原立农村镇银行全体员工将众志成城，共克时艰，把疫情防控期间的金融服务做到最好，以优质的金融服务全力支持疫情防控、满足居民金融需求，为助力打赢疫情防控阻击战贡献一份力量！



• 来源:包头市九原立农村镇银行