新型冠状病毒感染肺炎疫情发生以来，义乌联合村镇银行按照市委市政府及监管部门的各项工作部署要求，结合自身实际，主动作为，积极行动，制定系列支持疫情防控、加强金融服务保障的举措，全力加强金融支持和服务，助力打赢疫情防控阻击战。
疫情就是命令 防控就是责任
自新型冠状病毒感染的肺炎疫情发生以来，义乌联合村镇银行迅速行动，把防疫工作作为当前压倒一切的政治任务，认真做好疫情防控及金融服务保障工作，第一时间成立了以党委书记、董事长朱海荣为组长的疫情防控工作领导小组，切实增强责任意识、危机意识和守土有责意识，克服麻痹思想，以对员工、客户高度负责的态度，制定相关防控应急预案、营业网点及部门疫情防控期间应急工作手册，做好员工管理和营业场所日常防护工作，严格落实疫情监测和报告制度，全力以赴、科学有效，从源头上做好疫情防控工作。
提前全面谋划 做好安全防护
为做好营业场所疫情防控工作，义乌联合村镇银行对营业场和自助设备进行全面反复消毒，旨在为客户提供清洁卫生、安全放心的服务环境。强化员工防疫工作，加强保护措施，要求大堂经理、柜员、保安等网点人员每天量体温上岗，一律佩戴口罩等防护用具开展服务。
同时，做好对客户的提示和解释工作，积极引导、协助客户使用手机银行、网上银行等线上渠道办理业务，尽可能减少出门次数；要求前来办理业务的客户佩戴口罩，做好个人防护；常备体温测量设备、口罩、洗手液等防护物品，在网点入口安排人员测量客户和员工体温，做好相关信息登记工作。
主动对接服务 满足战“疫”金融需求
为及时高效、妥善安排各项业务工作，尽力满足客户需求，义乌联合村镇银行各经营单位建立客户服务快速响应机制，对2月到4月到期的贷款客户进行梳理，摸底受疫情影响导致贷款归还或周转存在困难的客户情况，明确帮扶支持方案，一户一策，在疫情发生期间视企业实际困难，采取展期、分还续贷、无还本续贷、无缝隙服务等方式适当延长还款期限，或延续用信，最大限度给予资金支持。
通过电话拜访受疫情影响较大的批发零售、住宿餐饮、物流运输、文化旅游等行业客户及受疫情影响暂时受困的客户，了解其生产经营计划、存在困难问题等，明确帮扶支持方案，主动承担社会责任。2月3日，该行李丁丁行长、江涛行长助理带队赴义乌某医疗器械企业走访，了解其当前的生产经营及资金需求情况，表示愿与客户共克时艰，为疫情防控贡献金融力量，消除了企业的后顾之忧。
党员一线“吾”带头 正面宣传不缺位
疫情下，义乌联合村镇银行十余名党员干部放弃春节休假，主动投身社区（村居），投入疫情防控前线，与社区工作人员一起，落实疫情防控各项措施，坚定地站在防控疫情斗争第一线；积极参与义乌组建的党员带头突击队，支援充实到各镇街开展疫情防控工作，以实际行动践行初心使命。
同时，通过微信公众号、微信工作群、LED显示屏等渠道，按要求指导全行开展疫情防控和健康教育宣传，提示要通过官方权威媒体获取疫情消息，传播正确的科普知识，不造谣、不信谣、不传谣。
疫情无情，村行有爱。我们坚信，只要万众一心，心手相连，没有一场战“疫”不可获胜，没有一个冬天不可逾越。接下来，义乌联合村镇银行将持续密切关注疫情变化，坚决扛起疫情防控的责任担当，一起共赴美好的春天。
