浙江景宁银座村镇银行积极开展315宣传活动

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• 为持续推动金融消费者权益保护工作，做好新型冠状病毒肺炎疫情期间金融服务支持全面打赢疫情防控人民战争、总体战、阻击战，不断增强金融消费者的自我保护意识和风险防范能力，根据监管部门部署，浙江景宁银座村镇银行决定开展3.15“消费者权益保护教育宣传周”活动。

  一是全行落实好疫情防控工作要求，创新金融服务方式，提高线上金融服务效率，加强线下配套服务和宣传引导，切实履行责任，严格做好金融服务卫生防疫，以消费者为中心优化服务，更好地支持实体经济发展。重点宣传疫情防控期基本金融服务保障措施，宣传我行抗击疫情金融政策和具体举措；宣传我行对于参与疫情防控和受疫情影响人员在信贷支持、息费减免、提高服务效率等方面的具体安排。

  二是各支行畅通疫情防控期间投诉渠道，在官方网站、移动客户端、营业场所或办公场所醒目位置公布本行的投诉电话、通讯地址等投诉渠道信息和消费投诉处理流程，依法及时妥善处理消费纠纷。

  三是在疫情防控期间，突出与疫情有关的“以案说险”等风险提示，通过典型案例剖析、热点问题答疑等方式，面向消费者开展“以案说险”等形式的风险提示，不断提升消费者风险防范意识和自我保护能力。

  重点聚焦账户资金安全、个人信息安全、非法集资风险和过度负债等热点问题，提醒消费者注重保管好重要证件和个人敏感金融信息，防范非法金融活动、电信诈骗等活动的侵害；提示消费者注意理财投资风险、信用卡违约责任、贷款综合成本测算等。



• 来源:浙江景宁银座村镇银行