疫情当前，陕西榆阳民生村镇银行积极创新金融服务模式，助力小微企业复工复产和健康发展。
该行启动小微客户征信保护措施，确保小微客户征信不受影响；修订产品，优化流程，加强对中小企业的金融扶持；利用新媒体与客户建立业务合作关系，特别推出《榆林榆阳民生村镇银行贷款申请调查问卷》，采取“线上问卷、线下调查”原则，确保小微企业融资不受影响。对于存量客户，该行开展“守望相助、抗击疫情”客户关怀确保客户安全、贷款资金安全；对疫情影响较大的有发展前景但暂时遇到困难的企业，坚决履行不抽贷、不压贷、不断贷，并根据客户实际情况制定续贷方案或还款计划等措施，帮助客户共渡难关。
榆林市宏宇石化有限公司受疫情影响，上游客户资金紧张，导致贷款迟迟不能到位，公司资金链出现短暂困难，急需通过清理库存的方式补充现金流。该企业向榆阳民生村镇银行申请500万元贷款资金，但因其抵押物为异地房产，而疫情期间榆阳民生村镇银行业务人员及客户均无法前往异地不动产中心办理抵押登记。为此，榆阳民生村镇银行于第一时间召开相前部门审贷会议，以简化程序、方便客户为原则，通过对抵押人和抵押权人委托公证的方式，委托异地合作金融机构前往不动产中心办理抵押登记，最终成功办理不动产登记证明，从而解决客户资金问题。
