安徽凤阳利民村镇银行积极开展“以金融消费者为中心助力疫情防控”为主题的“3·15” 消费者权益保护教育宣传活动

• 

• 为深入贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想和党的十九大精神，牢固树立“以人民为中心”的发展思想，持续推动银行业消费者权益保护工作，进一步提升服务质量和服务效率，3月13日，安徽凤阳利民村镇银行根据上级监管部门要求，积极开展“以金融消费者为中心助力疫情防控”为主题的“3•15”银行业消费者权益保护教育宣传活动。

  由于受新冠肺炎疫情影响，此次活动，该行以线上宣传为主，主要将金融消费者权益保护宣传内容在本行微信公众号上公开，对社会公众“以金融消费者为中心助力疫情防控”为主题开展宣传。并采取以下方式进行线下宣传：一是在各营业网点电子屏统一播放宣传主题。二是在各营业网点利用大堂经理等业务宣传咨询点与金融消费者权益保护宣传结合起来，通过对人民币维护及识别防伪特征知识、支付结算知识、账户实名制相关政策与要求、银行卡安全用卡常识及防范银行卡诈骗知识、反洗钱知识、征信知识、个人金融信息安全知识、金融支持疫情防控、依法理性维权等消费者权益保护教育内容，介绍当金融消费者合法权益受到危害时如何进行自我保护，以及投诉渠道、流程等相关知识。

  在此期间，该行先后组织4支宣传小队深入相关街道商户对接宣传复工复产、疫情防控知识，在各网点大厅对客户进行宣传银行卡安全用卡等金融知识，共发放相关宣传材料1000份，使宣传服务受众面达到1500人。通过此次宣传活动的开展，普及了金融、法律和疫情防控相关知识，增强了广大消费者的维权意识，增强了广大金融消费者的权益保护意识，促进了广大金融消费者的风险意识，使金融消费者合法合理、理性有序地维护自身权益。



• 来源:安徽凤阳利民村镇银行