在疫情防控决战时期及支持企业复工复产的关键时刻，浙江景宁银座村镇银行建立金融服务应急机制，不仅客户经理24小时服务“不打烊”，前台服务也是做到“您需要，我都在！”
疫情期间大部份小区实行封闭式管理，无法来银行网点进行签约，基于客户需求，许多支行前台信贷综合岗便主动申请上门为客户签订贷款。浙江景宁银座村镇银行信贷综合岗外出签订合同之前，做好信贷合同的提前准备包括进消毒工作，规划好银行到客户签订小区的上门路线，佩带好口罩与手套，带齐消毒剂，在做好全面防护的情况下，为客户签订合同，并当场赠送了客户手套。同时告知客户只要有金融业务需求，浙江景宁银座村镇银行随时提供服务。
3月12日， 浙江景宁银座村镇银行小额信贷部门的毛经理接到了远在海南的林先生的视频电话。林先生发现自己的个人网银无法使用，便拨通了银座手机移动营业厅APP上的“视频柜员”。了解客户困惑后，毛经理及时在系统里为客户进行查询，发现客户网银无法正常使用是因为“网银证书未下载”。经多次尝试，客户依然无法正常使用。通常情况下，是让客户线下前往网点办理进行相关操作。但疫情未散，考虑到客户地域性问题，毛经理为客户争取到了绿色通道，通过多次线上指导客户操作，帮助其解决了网银难题。此后，该客户特地致电了台行客服热线，对景宁银座员工的服务表示高度赞赏。
