党中央发出加强疫情科学防控有序做好企业复工复产工作号召后，陕西省银行业协会及时行动，旗帜鲜明地发出倡议，号召银行业积极支持企业复工复产。陕西省各村镇银行结合发起行的要求，积极响应，切实树立“小银行大责任”的理念，疫情发生以来，勇于担当，积极做好内部疫情防控和外部金融服务，在推进小微企业复工复产和春耕备耕方面做出了积极努力。据不完全统计，截至3月12日，陕西村镇银行支援疫情捐款26.92万元，捐物价值7.23万元；疫情发生以来向1354户发放贷款3.29亿元，其中向复工复产的小微企业和个体户676户发放贷款1.99亿元；向春耕备耕客户352户发放贷款7967万元。
洛南阳光村镇银行。疫情发生以来，洛南阳光村镇银行主动加强与辖内医院对接，及时建立信贷需求和后续跟踪服务台账，全力满足医院卫生防疫及医药产品采购方面的融资需求。截至目前，通过微信、电话方式与当地新冠肺炎定点医院洛南县医院和洛南县中医医院联系21次，上门走访4次，在收到两家医院资金需求申请后，从收集资料、上门调查、主发起行审批、贷款发放，仅用了两天的时间，授信1800万元。两笔授信创下该行四个历史之最：一是单笔金额最大，每个医院各授信900万元；二是利率最低，由于两笔资金用于支持疫情防控，再加上两家医院是该行的优质客户，在利率方面较5年期LPR利率下浮20个bp；三是放贷时限最短，正常时期的一笔业务，从授信建额到完成放款最快也需要5个工作日，但对于这两笔贷款，该行开通绿色通道，始终坚持特事特办、急事急办的原则，在时间紧、任务重的情况下顺利投贷；四是当月新增贷款最多，从2月初，该行积极动员全行客户经理通过微信、电话方式与县域医院、药店、中药材批发零售商、粮油批发零售商、日化用品批发零售商、各大商超等与疫情防控相关行业进行对接，了解信贷需求，成功对接贷款71笔，合计金额4616万元。
安康汉滨中银富登村镇银行。安康汉滨中银富登村镇银行在疫情期间注重金融服务方式和金融产品创新。
一是通过OTO移动业务平台，客户经理可单人上门办理开卡、贷款业务资料收集、征信查询、业务上传审批等业务；通过手机银行的优化贷款客户在线签约放款功能，贷款客户无需到网点签合同，通过手机就可完成贷款合同在线签约并自主放款。
二是推出“抗疫贷”和“复工贷”产品，审批快、额度高、纯信用、利率低。对疫情防控重点企业逐户摸排对接，累计接收到客户电话、微信咨询100多次。
三是创新存量贷款客户信贷服务，困难企业还本还息延期办理。对今年3月末前到期贷款办理延期手续，缓解因疫情带来的还款压力和不良征信上传。已累计为28个小微企业及个体工商户办理了贷款本息延期归还业务。年初以来，累计为2户抗疫相关企业发放贷款440万元；为6户企业复工复产累计发放贷款562万元；为3户小微企业主进行春耕备耕发放贷款230万元。
韩城浦发村镇银行。韩城浦发村镇银行于2月24日恢复正常运营，围绕抗疫情、稳发展两大主题，主动对接、了解需求、解读信贷政策、优化审批流程、解决客户实际问题，助力“三农”、小微企业复工复产。
一是动员全行力量，主动了解全市各社区、企业需求，免费为客户提供“浦惠到家”产品。
二是全行员工迅速调整状态，积极获取客户信贷需求信息，畅通企业融资渠道。
三是强化续贷支持。全面梳理近期到期的贷款客户，充分利用线上系统加强与客户互动，了解其实际困难和需求，制定差异化金融服务方案，简化操作流程，创新在线调查模式，确保为客户提供高效金融服务。
四是针对涉农重点行业“五类”客户群体，全面开展摸排、调研工作，建立工作台账，采取线上线下相结合的方式积极主动与客户对接，根据客户合理融资需求，制定“倾斜化”信贷方案，加大支持力度。截至2月末，在疫情防控期间发放贷款63户、1781.8万元。
西安雁塔恒通村镇银行。西安雁塔恒通村镇银行围绕疫情防控制定并落实了多项措施，一是制定防疫期间工作方案，对因感染新型肺炎住院治疗或隔离人员、疫情防控需要隔离观察人员、参加疫情防控工作人员，因疫情影响未能及时还款的四类群体，设定贷款1个月宽限期，进行信贷系统内部调整，使宽限期内上报的客户征信不逾期。当前已为8个贷款客户401万元执行宽限期政策，延期还款；给予7个受疫情影响还款困难贷款客户372万贷款展期。
二是积极推行“年审贷”产品，针对受疫情影响的小微企业、个体工商户等，贷款到期还款困难的，无需还本续贷，降低“倒贷”成本。
三是逐步将支付、融资等金融服务从线下渠道移至网上银行、手机银行等自助渠道，并推动物理网点向智能化、轻型化和社区化转型，进一步延伸普惠金融服务触角。完善对老年人、村集体客户等特殊群体的无障碍金融服务。
岐山长银村镇银行。为保障春耕生产、助力农副产业、企业复工复产，2月27日至3月3日，岐山长银村镇银行先后对15户涉及批发零售、住所餐饮、装备制造，建筑材料、种植养殖、农副产品加工、商贸行业客户进行了走访对接，了解企业复工复产生产经营状况、金融需求及遇到的困难。秉承“特事特办、急事急办”原则，一户一策，为企业量身定制切实可行的授信支持方案，现场为9户企业授信1480万元，多措并举帮助企业渡难关、助生产。自2月24日全面复工以来，该行共为小微企业及农户发放贷款16笔1952万元，为还款困难客户办理无还本续贷、延长贷款期限共计794.35万元。
旬阳泰隆村镇银行。旬阳泰隆村镇银行根据疫情防控工作需要，一是优化线上服务功能。合理安排营业网点及营业时间，加大手机银行推广力度和功能优化，通过电话、微信等方式为客户提供7×24小时在线金融服务，最大限度减少线下接触频率，降低疫情传染风险。
二是为到期客户延长还款期限。自2020年1月30日到2月29日到期的客户贷款，还款期延长至3月5日，期间无法正常还款的客户，不视为违规，不纳入违约客户名单，免收客户罚息，征信进行保护，不产生逾期记录。
三是创新金融产品，降低贷款利率。创新推出了“复工贷”“春耕贷”等系列信贷产品，设立3亿元专项资金，简化审批流程，下浮贷款利率，积极支持广大农户春耕生产和小微企业复工复产。
四是筹集善款捐献爱心。2月8日将第一期1万多元的爱心捐款用于采购600斤医用酒精、250斤84消毒原液，第一时间捐赠给旬阳县医院。截至目前捐款已达24155元。
五是客户经理主动作为赢赞誉。客户经理王旬、殷鹏程、曹永威、施晓红等同志，通过制作盒饭、赠送保温杯、加入社区志愿服务队、捐赠生活及防疫物资等自主行为，积极支援疫情防控，得到社区干部及村民的一致好评。
永寿中银富登村镇银行。永寿中银富登村镇银行针对疫情防控，一是深入乡镇对农业合作社的资金需求做好统计，加快审批及发放，农业类、经营类到期客户进行倒贷或延期还款处理。二是对贫困户农业资金需求按照国家政策发放政府贴息类贷款，支持产业脱贫。三是通过各渠道大力宣传农业优惠政策，对防疫期间贡献突出客户利率进行一定减免；个体工商户因疫情影响导致还款受阻，及时进行还款计划调整以及倒贷工作。四是对因受疫情影响的2个经营批发零售商户80万元贷款，迅速开通绿色服务通道，特事特办，仅用2个工作日就办好了续贷手续，解除了客户的后顾之忧。
三原海丝村镇银行。三原海丝村镇银行围绕疫情防控和疫后复工复产、春耕备耕，从农民需求出发，为农户提供“无还本续贷”业务模式，实现信贷资金无缝对接，有效缓解农户购买种子、化肥、农机等临时资金周转的燃眉之急。对新增融资需求的农户提供“小微宝”自主循环贷款，实行线上自主放款，解决其资金周转困难。疫情爆发以来，累计发放贷款33笔601.9万元，其中为小微、个体工商户发放贷款8笔467万元，为支持春耕备耕农户发放贷款25笔134.9万元。
榆林榆阳民生村镇银行。疫情发生以来，榆林榆阳民生村镇银行积极创新各项金融举措:一是启动小微客户征信保护措施，确保小微客户征信不受影响；二是修订产品，优化流程，加强对中小企业的金融扶持；三是利用新媒体与客户建立业务合作关系，推出《榆林榆阳民生村镇银行贷款申请调查问卷》，采取“线上问卷、线下调查”原则，确保中、小、微企业融资不受影响；四是对于存量客户开展“守望相助、抗击疫情”客户关怀确保客户安全、贷款资金安全。某化工企业500万元贷款因异地抵押物不能及时登记，该行第一时间联系民生银行西安分行，通过对抵押人和抵押权人委托公证的方式，最终成功办理不动产登记证明，从而解决客户资金问题。
安塞中银富登村镇银行。安塞中银富登村镇银行积极了解本次疫情对存量客户生产经营的影响，对于有偿还能力的客户引导客户采用电子渠道还款，对于暂无偿还能力的客户，根据客户实际经营情况，采取酌情调整还款计划等方式做好存量客户的还款服务。对于因疫情而导致客户出现非意愿性逾期的客户，建立临时征信异议流程和信用恢复流程，确保客户征信不受影响。如，某客户受疫情影响，无法按时归还到期贷款200万元，该行及时联系总部业务团队及风险团队，利用疫情期间贷款审批绿色通道，采取了非现场核查及简化审批流程的处理方式，2天时间，成功为客户办理了逾期贷款无还本续贷的业务，同时申请减免了逾期产生的罚息0.54万元，并为该客户上报总部征信白名单，不将逾期情况纳入征信系统。疫情发生以来，累计向13户发放贷款880万元。
汉中南郑汇发村镇银行。汉中南郑汇发村镇银行在疫情期间第一时间对管辖范围内的贫困户以及医药行业全面调查，对需要进行贷款的商户以及无法按期归还的贫困户小微企业统计，逐户建立详细的台帐，实名制对接管理，按户细分落实到人；逐笔排查2020年1月25日(含)到2020年6月30日期间的扶贫贷款以及民营微小企业民生领域贷款，对贷款期日进行延期最高长达6个月。贯彻落实宽限期不计收客户逾期罚息，不计客户违约，不上报征信系统，只计收正常利息的政策；对贫困户及小微企业贷款需求的，开辟扶贫支微帮小金融贷款快速审批通道；实时监测下半年到期扶贫贷款及涉农小微企业、医药医疗类企业、参加抗疫公务人员信贷数据，提前评估风险，制定应对方案，切实做好风险防控。
铜川印台恒通村镇银行。铜川印台恒通村镇银行针对疫情防控和小微企业复工复产的金融需求，一是通过微信公众号、公告、朋友圈等方式宣传非柜面业务办理渠道，积极引导客户运用手机银行和网上银行办理相关业务。线上对接贷款客户20余户，还款客户15户。在线解答23余户客户咨询，解决了客户手机银行转账、线上还款、续贷等疑问。二是专人对接疫情防控物资生产企业，了解信贷需求，线上解答疑问，做到优先审核，及时放款。三是与铜川市政府金融办及印台区政府建立合作，帮扶困难企业解决融资难的问题。四是为近期复工企业及个人，最高下调30%贷款利率，支持企业复工、春耕备耕、生产恢复等资金需求。优先为防疫一线医护人员、政府工作人员提供最高30万元的低息纯信用贷款。疫情发生以来，向41户发放贷款191.76万元。
