近期,上海浦东恒通村镇银行川沙支行存款拓展业绩喜人,短短一年的时间,存款余额突破3亿元大关!川沙支行自去年开业以来,以“做储蓄、稳结构、夯基石”为主线,引领零售业务发展,强化社区联动,深入挖掘当地村级、居民储蓄,以最充足的动力、最精神的状态,大力推进支行业务发展,不断强化金融服务。
一是“早”字当头,抢抓业务营销先机。早在支行成立之初,该行领导班子就亲自带领支行全体员工提前对川沙当地的银行业务进行了调研摸底,特别是收集周边银行的产品及客户信息,以确保充分了解周边居民及市场情况。在支行开业的前期走访中,筹建人员、工作人员的绝大部分时间和精力都投入到了对外宣传和市场摸底等工作中,为存款增长夯实了业务发展做足了准备。
二是“类”以群分,实行差异营销策略。川沙支行位于上海市东郊川沙县,在开业之初找准市场定位、细分客户群体极为重要。该行将中老年存款客户作为储蓄存款的主要目标,通过前期走访,中老年群体收入相对稳定、有一定的积累、从众心理较强、投资风险偏好较低。因此,该行以一定的价格优势,针对该类客户群推出了“节节高”“月月薪”“大额存单”等存款产品,并配以积分机制,通过兑换百姓衣食住行密切联系的商品,达到了口口相传的客户口碑,并起到了以客带客的效果,为存款的客户数增长奠定了基础。
三是“奖”促激励,推进营销“比学赶超”。意识决定行动,只有思想上的高度统一,才能保证行动的高度一致。一直以来,该行重视营销前期准备举措,如在周例会上,首先对每周工作指标进行分配,落实到人,并制定详细的营销计划,包括:目标客户划分、匹配的产品信息,产品的优、劣势等,提前做好分析,帮助客户经理更好地开展营销;其次对上周的工作情况进行复盘,针对工作亮点进行表扬,对不足进行讨论,并提出合理化的建议进行优化。最后坚持实行存款激励长效机制,对新增存款日均按月进行排名奖励。做到“人人肩上有压力、个个心里有动力、整体推进有合力”。
四是“花”式宣传,广泛吸收客户资源。通过客户经理走出去、客户引进来的方式,大力发展社区存款客户。首先在厅堂开展丰富的主题型营销活动,如:每周两场的茶话会、每月开展客户“生日会”、开展关爱环卫工人、重阳节关爱老人等活动,累计接洽请进来客户上千人。通过亲情式的营销,让客户感受到该行给予的关怀,提升客户的认可度与忠诚度。其次客户经理走出去,深入社区、街道发放传单,宣传恒通村行品牌,宣传村行的存款产品,分发传单上万份,同时联合当地的居委开展一些公益活动,增强与客户之间的联系,如:联合沪剧社,开展公益演出;联合社区开展“七夕”运动会等等,成功与居民建立了和谐的邻里关系,增加了与当地居民的粘性。累计与支行周边十多个社区团队建立互联关系,参与、举办活动近20场,为探索上海社区金融模式奠定了基础。