突如其来的疫情打乱了很多企业的经营计划，作为风险承受能力较弱的小微企业、个体工商户面对复工复产更显困难重重，资金不足、人员不足、客户短缺。特别是对外贸易、住宿餐饮、旅游娱乐影响巨大。在这一特殊时期，上海浦东恒通村镇银行通过一系列有温度的金融服务，多举措、全方位助力企业复工复产。
一是排查存量客户，调整贷款还息方式。结合《2020年上海信贷政策指引》，对存量客户进行回访，对困难企业通过调整还款付息安排、完善展期续贷衔接等措施积极帮扶遭遇困难的小微企业、个体工商户等。截止3月末，上海浦东恒通村镇银行对部分贷款到期受疫情影响无法及时还款的中小微企业（含小微为企业主和个体工商户）采取延期措施，共涉及19户贷款客户，贷款余额共计4969万元，因此产生的延期付息利息74.58万元。
二是创新产品，降低企业融资成本。定制“暖心助企贷”产品，为企业有序复工复产提供低成本、普惠性的资金支持。“暖心助企贷”是该行针对受疫情影响小微企业，个体工商户定制的扶持性贷款，贷款利率不高于最近1年期贷款市场报价利率（LPR）加50个基点，即不高于4.55%。该行优化金融服务绿色通道，为资金需求客户快速放贷。截止3月末，上海浦东恒通村镇银行已发放贷款笔数50笔，资金额度总计9910万元，大大减少了企业利息支出。
三是存量客户再授信，解决客户融资难。近期，为助力企业复工复产，上海浦东恒通村镇银行开展了三阶段的信贷需求大排摸、大走访活动，在走访中了解到部分企业受疫情的影响，原有的融资资金已不能满足特殊时期的资金需求，特别是外贸型企业，产品积压，资金回笼慢，资金链出现短缺。上海颢然某有限公司，从事化工原料对外贸易，主要产品为环氧树脂，原授信额度450万。走访时，吴总因为资金问题，复产受阻，正在犯愁。客户经理吴经理了解到这一情况，立即上报授信委员会，基于对该企业和法人代表的吴总前期的了解与信任，在大家评估之后，对上海颢然某有限公司追加100万元优惠贷款，解企业燃眉之急。该行指定专人加班加点，开设绿色通道，帮助客户快速放贷，大家众志成城，共克时艰。
该行本着对客户负责，为社会服务的初心。整体谋划，有力有序推进疫情防控与支持复工复产，在做好防疫的基础上，保持全员营销的良好氛围，为企业注入“金融活水”。
