为更好地加深与当地客户感情交流，听取客户真实感受和对海宁德商村镇银行的意见和建议，各支行组织开展了客户座谈交流活动。
4月中旬，疫情收尾，春暖花开，海宁德商许村支行、长安支行等会议室早早准备好了茶水、茶点等待约好的客户前来。座谈会邀请了存、贷款的老客户、周边的经营商户、小区常住户居民、村里的联络员等，拟在与客户轻松惬意的氛围中交流与分享，听取更多的“真心话”，并宣传介绍本行“年年红”存款产品和小额贷款卡等。
座谈会上，通过分发宣传资料和耐心讲解，客户们对本行的产品和优势有了更多的了解，也有意向将这些产品推介给亲朋好友；也有老客户发现“年年红”这个新产品十分好，等他行定期到期就来转存；还有年纪较长的客户提出每月交贷款利率或者缴纳水电费跑银行办理不方便，手机操作又不太会，支行员工就当场帮他们解决了问题，手把手教会他们操作。
另外，面对客户不同的疑问和需求，支行员工们都热情帮忙，给他们绑定支付宝、微信，教会他们如何转账和缴纳各类费用；还分发防范反洗钱、防诈骗的宣传折页，并通过观看公安机关宣传小视频，帮助客户们提高防诈骗意识，切实维护客户的自身利益。
客户座谈交流是海宁德商结合普惠金融走千家、访万户之外又一创新普惠形式，拉近了与客户距离的同时，也提升了自身的服务水平。今后，海宁德商将不断丰富形式、创新营销，更好地推进普惠金融多样化、多层次、更全面的落地。
