江西弋阳蓝海村镇银行：“小村行”发挥“大能量”

•         弋阳蓝海村镇银行主动践行社会责任，坚持支农支小市场定位，围绕“三心”，不断创新产品与服务方式，全力支持疫情期间“三农”和小微企业发展。
  
  　　及时出“新策”，使客户安心。为切实做好疫情期间金融服务工作，弋阳蓝海村镇银行第一时间召开了“战疫情 保服务”工作会议，针对服务客户群体主要是存款客户和贷款客户的实际，当场推出两项“安心”新策：一方面，针对存款客户，实行网上预约办理存取款、到期业务自动转存等措施，保证客户正常业务需求和权益。另一方面，针对还贷还息困难的工商业户和小微企业，实行缓交利息、贷款展期等措施，帮助企业减轻经营资金压力。
  
  　　高效注“活水”，提客户信心。“锦上添花时时有，雪中送炭蓝海独”，这是弋阳工商联对弋阳蓝海村镇银行的评价。在企业复工复产的关键时期，针对企业面临的原材料供应紧张、企业员工返程困难、应收款项回收率低等困难，弋阳蓝海村镇银行第一时间推出了“复工贷”、“全值贷”、“小微业主贷”、“雷竹贷”、“拥军贷”等信贷产品，精简了信贷资料、缩短了审批流程。该行在回访过程中了解到，某电器销售客户签订了320万元空调购销合同，因2笔应收账款未到位，导致资金缺口80万，即将形成违约。了解这一情况后，该行主动向客户推荐了“复工贷”产品，并于次日完成授信80万元，解决了客户“燃眉之急”。为确保客户能及时获取信息，该村行员工在一个月时间内，通过微信累计推送信息 1万余次、阅读量达9万余次，收到信贷需求问卷1200张、实地对接140余人次，接受信贷申请30余份、金额合计1500万元。同时，该行向县委、政府和工商联汇报后，通过“致全县工商联会员的一封信”的方式，向全县100多家企业推送了“复工贷”等系列产品，仅3天就收到业务咨询30余次。”截至2月末，该行已累计向客户提供支持资金1900万元。
  
  　　上门送“服务”，让客户暖心。“谢谢你们，你们带着设备亲自上门，这是我见过最好的银行服务了”。这是葛溪乡吕家村客户对该行的评价。针对疫情业务办理不便的难题，弋阳蓝海村镇银行深入乡镇调研业务要求后，紧急调用“移动终端设备”，打造“流动银行”服务模式，主动上门服务，将日常需在银行柜台办理的业务送到了客户身边，让客户零距离体验到金融服务。
  


• 来源:江西弋阳蓝海村镇银行    作者:赵方