河南民权德商村镇银行：全力夺取疫情防控和业务发展双胜利

•        疫情发生以来，民权德商村镇银行高度重视，迅速成立新冠肺炎疫情防控工作领导小组，第一时间安排应对措施、采购防护用品、调整营业时间、密切关注疫情进展，部署假期值班和节后上班的疫情防控和物资保障工作。
  
         近日，民权德商村镇银行综合管理部负责人王飞在接受媒体采访时表示：自2月17日起，我行实现全岗复工。复工后，鉴于新冠肺炎疫情防控工作仍是重中之重，落实疫情防控措施一刻也不能放松。为扎实做好新型冠状病毒感染的肺炎防控工作，维护良好工作秩序，为广大客户提供安全优质服务，我行坚持全面加强疫情防控，指导各营业网点严格落实疫情防控措施，确保经营期间防控措施落实到位，全力保障客户和一线员工健康安全。有关防控措施如下：
  
         一、成立新冠肺炎疫情防控工作领导小组，领导小组由董事长任组长，其他行领导班子任组员，全面负责疫情防控工作，制定具体的疫情防控应急预案和应对工作措施。领导小组下设工作小组，由综合管理部和各支行负责人任成员，具体负责落实防控措施落实工作。
  
         二、做好防护物资的准备和保障。在春节假期值班期间，我行就组织筹备防护物资，包括医用口罩、消毒酒精、84消毒剂、洗手液等防护用品，为各个营业网点配备红外线测温仪，确保有力保障防控措施落实到位。
  
         三、做好员工自我防护，密切关注员工健康动态。把员工健康安全放在第一位。全面掌握和关注员工动态，对与武汉返回人员有密切接触的员工要求在家自行隔离，暂不返程返岗。各营业网点员工上班前、下班后必须进行体温检测，超过37.5℃不得上岗。工作人员必须佩戴口罩上岗，与客户接触必须佩戴手套，增强物理隔离。员工与客户传递现金、凭证等资料接触后，应及时进行酒精消毒处理，切实做好员工个人卫生防护。严格落实员工体温、是否外出、是否聚餐、是否接触外来人员等情况“日报告”制度。
  
         四、落实客户登记管理。在网点显著醒目位置张贴“佩戴口罩”温馨提示，对每个网点配备红外线测温仪。每天安排专人做好客户体温检测和信息登记，将体温正常和信息记录完整作为客户进入网点办理业务的首要条件和必要条件。对于体温高于37.5℃的客户应立即劝阻其进入网点，建议其前往医院就诊，并做好解释工作。营业网点入口处进行温馨提示，要求客户戴口罩进入网点。
  
         五、无死角清洁消毒，确保营业网点环境安全。做好网点通风和消毒，保持室内空气清新，对网点进行无死角卫生清理和消毒，尤其是做好自助设备、柜台等客户业务办理区域的清理和消毒，对客户业务办理过程中使用的签字笔、密码小键盘等物品要及时进行消毒。对废弃口罩、手套等必须消毒后妥善处理。
  
         六、引导客户通过线上渠道或自主机具办理业务。通过短信、电话等方式倡导客户运用手机银行、电子银行等办理业务。在询问客户需求时，要积极引导客户通过自主渠道办理业务。
  
         七、加强疫情防控宣传。各支行、营业部通过滚动屏、对外张贴等宣传疫情防控和公共卫生知识，引导公众理性、科学应对疫情变化。
  
        我行全面落实县委、县政府关于疫情防控的决策部署，积极发挥小法人金融机构“决策链短、具有灵活性”的优势，全力支持中小企业、小微商户共渡难关、复工复产，现我行主要有以下三种措施：
  
        一、坚持疫情防控、贷款投放两不误。自进入疫情防控期间以来，我行加大对于中小企业及各行业信贷投放。截至3月16日，我行各项贷款余额66021万元，较去年底新增1269万元，贷款户数新增260户。近期，我行出台了2020年普惠金融实施方案，重点加大对农户、个体工商等小微企业的走访和信贷支持力度，力争到月底贷款新增1000万元。
  
        二、坚持疫情期间企业到期贷款不断贷、不抽贷。自进入疫情防控期间以来，针对疫情期间到期中小企业，我行承诺不断贷、不抽贷。无法进行正常办理的，我行积极与借款企业沟通，帮助企业渡过难关。我县商丘双龙粉业有限公司，疫情期间原担保人在浙江，无法返回我县办理签字手续，我行与借款人协商，采用更换担保人的形式，完成对该企业250万元的贷款授信，积极保障了该企业的复工复产。
  
         三、加快疫情期间到期贷款周转效率。对于疫情期间的到期周转贷款，我行主动联系、上门服务，特别是加大手机银行放贷速度，使客户足不出户利用手机银行办理到期周转贷款；对于无法利用线上科技周转的，安排客户经理专人对接，做好安全措施，让客户只跑一趟，及时为客户办理贷款周转；对于大额贷款及特殊贷款情况，缩短流程，开通绿色审批通道；疫情期间，共计为631名客户办理周转贷款6169万元。
  
         疫情就是命令，防控就是责任，在疫情防控的关键时刻，我行始终牢记金融机构的职责使命，切实做好小微企业和商户的金融服务保障，全力支持复工复产，为助力打赢疫情防控贡献力量。
  
         在谈到银行如何加大线上金融服务力度，强化电子渠道服务保障时，王飞介绍说：自2月9日起，由胡建民董事长带头，各班子成员持续开展支行走访活动，要求各支行高度重视疫情防控工作，发挥各自特长，开展灵活多样的线上营销活动，在做好疫情防控的同时，抓住机遇，做好客户的维护和拓展，想方设法发展业务。领导班子通过一线走访调研，结合当前疫情实际，提出“您电话申请、我上门服务”的电话申请贷款业务的新措施、新产品，多渠道对外发布，目的是解决疫情期间客户生产、经营、建房、装修等多种形式的资金需求。要求只要客户电话申请贷款，客户经理及时联系上门服务办理业务。在各支行（营业部）召开的业务对接会上，领导班子要求支行（营业部）当前要人员归位、思想归位，思想要回归到正常工作上来，通过电话、线上等方式宣传优惠政策，做好存款组织营销。要主动上门对接当前逐步复产复工的企业，充分利用网络、关系等拓展客户群体，做好客户储备，准备应对疫情过后较大的资金需求。面对疫情，全体客户经理积极行动，主动来到各自分管的村、社区疫情监测点开展志愿服务，送上慰问品和消毒品等防疫物资，受到了各地党群的一致赞誉，为我行下一步业务拓展打下了良好基础。
  
         最后，王飞表示：民权德商村镇银行作为具有社会责任感的金融机构，为助力全县新冠肺炎疫情防控工作，自2月12日以来，民权德商村镇银行主动对接县城周边乡镇（街道）政府和村委，到疫情防控一线捐赠防疫物资。
  
        通过与南华街道办事处、绿洲街道办事处、花园乡政府等联系对接，我行集中采购酒精、84消毒液等防疫物资和方便面、八宝粥等慰问物品共计1万余元，由行长李明奎带领营业部、综合管理部工作人员，分别送到街道（乡镇）政府。
  
         另外，我行全体客户经理主动对接各自分包联系的村委，在做好自身安全防护的同时，向坚守在疫情防控一线的值班人员送去方便面、矿泉水、火腿肠等慰问品。虽然捐赠的物资不多，但是大家纷纷表示要为全县疫情防控尽一份力量，用实际行动践行“咱民权老百姓自己的银行”的承诺。
  
  
  
  
  


• 来源:村银网    作者:赵方