随着襄垣县融汇村镇银行智能柜员机的不断推广使用，为方便广大客户办理业务，提升客户服务体验，推进网点数字化转型，侯堡支行高度重视智能柜员机操作流程的学习。
为了能更好的为客户服务，让客户熟悉了解智能柜员机，感受到智能柜员机的高效便捷，侯堡支行严格要求大堂经理做好以下工作：
做好分流工作——当客户进入大堂，先询问客户办理什么业务，对非现金业务应及时分流并引导客户到智能柜员机办理，手把手教客户，提升客户体验度；
加强自身综合能力的培养——随着智能柜员机的业务不断更新，作为大堂经理，应熟知业务功能的更新，认真学习智能柜员机操作手册，逐项试办业务。在使用中摸索机具性能，熟练掌握要点，更好的去服务客户。
增强客户安全感——部分客户办理业务习惯前往柜台人工办理，此时我们应该充当客户的贴心小帮手和安全小卫士，不仅要提醒客户核对办理业务的种类、金额、转账时的账号户名，还要提醒客户转账的资金流向是否安全合规。
通过以上工作，为客户打造多场景服务模式，提升客户满意度，充分做好网点数字化转型的推进工作。
