浙江松阳恒通村镇银行：服务无小事，硬币兑换暖人心

• 受疫情影响，在嘉兴开店的客户小刘面临着停业，带回松阳两大袋硬币。苦恼6个月了不知道怎么处理，一次无意间来到松阳恒通村镇银行古市支行办理业务，在大堂经理与其沟通中得知小刘这一苦恼后，大堂经理跟小刘说该行有提供免费硬币兑换业务，让其拿过来兑换即可。

  

  第二天一早，小刘提着满满两塑料袋的硬币来到松阳恒通村镇银行古市支行，大堂经理鉴于其特殊业务，秉承“快事快办，特事特办”原则为其开通绿色通道，会计主管立即调整柜面工作，安排大堂经理及一名柜员全力为客户清点硬币。在会计主管、大堂经理、柜员的配合下，历时一小时的清点、包扎，一共清点硬币2000枚，为客户兑换合计4000元，拿到兑换的纸币后，小刘连声对工作人员说：“谢谢你们，你们的工作效率真高，我以为要等一上午才能点完，没想到这么快就好了，真是解决了我最近一苦恼。”

  此次硬币兑换服务，是该行积极落实普惠金融政策，加快推进货币发行业务转型一缩影。切实加强了现金服务管理，进一步提升了现金服务水平，提升了周边客户的体验感，实实在在为客户解决了金融问题。



• 来源:松阳恒通村镇银行    作者:李佳浩