近年来,金融业市场竞争日益加剧,产品同质化较为突出,服务成为决定竞争胜负的关键。如何打动客户,留住客户,如何提升产品的服务水平,已是村行必须要思考的现实问题。
为进一步发挥存量客户的“存量”作用、调动“客户带客户”的积极性,实现客户“裂变”,义乌联合村镇银行赤岸支行创新推出了VIP贵宾卡。
此VIP贵宾卡采用积分回馈制,即客户通过存款、陪同走访村居化营销活动、介绍客户到该行存贷款、协助开展活动等给村镇银行做贡献的方式来获得积分。届时,客户凭卡用积分可免费参加理发、磨菜刀、补鞋、中医专家义诊等感恩回馈活动,还可兑换礼品,享受该行贵宾服务。
VIP贵宾卡,是该行“村居(社区)化”活动的又一尝试和努力。下一步,该行将及时总结、不断完善,力争把这创新举措发挥好,把“村居(社区)化”工作推上新台阶。