七月的新登，雨势不止。时而倾盆大雨，时而绵绵细雨，频繁的阴雨天给老百姓外出办事带来了许多不便，然而在富阳恒通村镇银行新登支行却发生了这样一件小事，让周边老百姓称道不已。
新登支行自开业以来一直秉持着支农支小的工作理念，上至支行负责人下至普通员工都致力于为新登当地老百姓服务。这天，新登支行迎来了这样一位年长的客户，手里拿着一个湿漉漉的蛇皮纸袋子向大堂经理求助说“可以换整钱吗，我摆摊攒了好几年的硬币，想换整钱，刚刚跑了几家银行都委婉拒绝了我，外面雨这么大，都淋湿了。看到你们这里新开业，所以来问问看。”
得知这一情况，大堂经理当机立断，立即带领客户到柜台前，协调好其他办理业务的客户，单独开设一个窗口为这位老人办理零钱换整业务。柜员亦热情的起立迎接，并未因硬币多，潮湿有异味而拒绝客户。同时为减少客户的等待时间，大堂经理也加入硬币清点队伍，使用硬币清点器，高效又准确。经过半个多小时清点，柜员就将换好的整钱交到了客户手上，老人激动不已，握着大堂经理的手直呼感谢“恒通银行真不错，办事效率高，态度也好，以后有硬币再也不怕了，我还要推荐其他老姐妹来存。”
让客户满意是恒通人不懈的追求。服务是无形的广告，服务可创造价值。虽然清点硬币是一件小事，但富阳村行新登支行就是着力于细微处彰显服务品质，不断赢得百姓口碑，努力为新登当地老百姓提供更优质服务！
