文明村行 “十美”乐清

• 近日，在乐清市“文明+金融”党建联盟成立暨金融系统新时代文明实践系列活动启动仪式上，乐清联合村镇银行总行营业部凭借过硬的服务质量、良好的服务态度和整洁的服务环境，在众多参评的银行、保险及证券公司中脱颖而出，荣获“十美”金融文明窗口称号。

  

  本次“十美”评选，是由乐清市文明中心和人行乐清市支行在全市金融系统中组织开展，主要分为网络投票、市民观察团走访、专家考评及专家评议四部分。“十美”文明窗口主要内容是遵纪守法美、道德文化美、诚实守信美、文明礼貌美、优质服务美、环境卫生美、志愿服务美、规范管理美、敬业奉献美、人际和谐美。

  总行营业部作为乐清联合村镇银行最大的对外服务窗口，在主发起行杭州联合银行的指导下，始终以优质、高效的服务为客户提供贴心的服务。柜面服务方面，坚持“微笑服务，客户至上”，临柜人员不但勤学技能，还时刻做到“三主动”、“五声服务”：主动问候、主动关怀、主动介绍；来有迎声、走有送声、办完业务有谢声，造成不便有歉声、问有事答声，让客户感受到宾至如归的温暖。信贷服务方面，坚守“阳光信贷”理念，推行“一三五七”信贷限时服务，所有办贷流程公开、透明，依托廉洁公正的企业文化，实现存贷款业务稳健良性发展。营业环境方面，认真按照“一平方”消保服务标准化建设要求对服务设施进行完善，做到硬件完备、环境整洁、管理规范。志愿服务方面，不定期参加公益活动，主动承担社会责任，尤其是疫情期间，总行营业部总经理高德多次投入社区志愿服务工作，以实际行动践行了共产党员和村行员工的初心使命。

  此外，乐清联合村镇银行还作为获奖窗口代表之一，为现场人员带来了精彩的现场礼仪表演，以独具创意的礼仪动作展示、轻松活泼的手势舞，展现了金融服务人员积极向上的态度和用心打磨技艺的工匠精神。



• 来源:乐清联合村镇银行镇银行    作者:李佳浩