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松阳恒通村行 心系百姓,上门服务

2020-08-13 

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  • 近日,松阳恒通村镇银行员工微信群里的一张照片引起了行内员工的热烈讨论和点赞,照片里该行客户经理周鸿斌正在蹲坐在客户家的床边给卧病在床的客户指导着签字。

    照片中的客户是该行贷款户杨某的丈夫李某,李某因工地上施工时摔伤,造成背部骨裂,导致行动不便,卧病在床,但其妻子杨某在我行贷款8月中旬即将到期,周鸿斌在与客户对接的过程中了解到这一特殊情况后,主动应变,及时把情况汇报至上级主管,为保证客户的续贷能按期办上,与主管商量后决定在风险可控的前提下送服务上门。

    在前期做好贷前调查的基础上,8月11日,室外高温酷暑,客户经理周鸿斌、业务二部吴总两人带好续贷资料及慰问品前往距离网点20多公里的蔡宅村,对受伤客户进行慰问并办理续贷业务。在办理过程中,客户经理周鸿斌蹲坐在李某床边将信贷资料向李某一一进行详细介绍并指导其签字。方便客户的背后,是松阳恒通村镇银行员工的默默付出,事后客户多次对该行员工表示感谢,被该行上门服务的举动深深的感动了。

    此次上门服务,该行用实际行动践行了松阳恒通村镇银行“心贴心”的服务宗旨,也让松阳百姓更加了解该行扎根农村、心系百姓、服务三农的决心。


  • 来源:松阳恒通村镇银行